高德地图CEO郭宁：鼓励到店消费，“用脚投票”构建全新线下服务信用体系
深圳商报·读创客户端首席记者 王海荣 文/图
9月10日，在阿里巴巴成立26周年之际，阿里旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，通过构建全新线下服务信用体系，全力支持线下餐饮及服务消费；同时启动“烟火好店支持计划”，通过发放超10亿补贴等措施，鼓励用户到店消费，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。
这是高德上个月宣布全面AI化后，紧接着的又一重大发布。目前，“高德扫街榜”已在高德APP首页位置呈现，凸显高德支持线下服务消费的战略决心。高德在发布会上对外披露，高德地图已覆盖全国超700万个餐厅点位，目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。
当日发布会上，高德地图CEO郭宁宣布“高德扫街榜”永不商业化，“真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。我们相信，提升消费信任一定有助于提振消费信心，有助于让商家专心经营、顾客安心消费，让线下服务业更健康可持续发展。”
“行为+信用”构建全新线下服务信用体系
据介绍，“高德扫街榜”的核心是通过用户的“行为+信用”，确保这是一份无法刷分的真实可信榜单，从而重新构建一套线下服务的信用体系。
一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩，“用脚投票”的行动更有说服力。高德地图根据出行导航大数据，可以计算出规模化用户对于某一家餐厅最真实的行动，比如“有没有去吃过”“是不是回头客”“是不是专程前往”等。
在实际使用过程中，登录高德APP上的扫街榜，用户会看到对应不同类型行为的排行榜，其中既有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”，有体现多次前往的“回头客榜”，还有“本地人爱去”“城市特色体验”“高分烟火小店”等多类排名，每个分类都会根据动态数据每日更新。
长期以来，餐饮商家一直面临“恶评门槛低”“好评成本高”的困境。对此，“高德扫街榜”将在获得用户授权后，首次引入支付宝芝麻信用体系，结合用户信用等级为可信评价加权，并借助AI风控，有效识别、过滤虚假和噪声评价等技术手段。
郭宁介绍，“高德扫街榜”所打造的信用体系扎根于本地生活及线下服务消费，将真实出行和可信评价纳入评分，转化为商家长期可靠的信用资产，本质是一次线下服务信用体系创新。由此，商家能够远离“刷分换流量”“送礼换好评”等运营潜规则，让认真经营但不擅长流量玩法的好店、小店被更多人看见。
郭宁表示，“高德扫街榜”希望营造“良币驱逐劣币”的健康生态——让消费者因为选择变得简单而敢消费；让好服务被看见、好商家能赚钱。
“烟火好店支持计划”发放超10亿补贴鼓励线下消费
当日，高德宣布同步推出“烟火好店支持计划”，通过三方面大力度补贴，鼓励用户到店消费，助力烟火小店客流、交易的双增长。
其中，出行补贴方面，高德地图针对出发地或目的地是线下商家的用户，发放价值2亿元专属到店出行补贴券包，包含公交地铁补贴、打车券、加油券等，补贴用户出行成本。
交易补贴方面，高德地图将发放9.5亿元消费券，鼓励用户前往烟火好店体验优质服务，包含到店优惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平台承担。
高德还将通过首页AI推荐、搜索热词推送、导航语音播报等方式，每天为优质烟火小店提供5000万流量的精准曝光。同时提供3000万元平台激励，广泛邀请行业达人帮助小店制作优质推广内容。
与此同时，“高德扫街榜”发布了首份“烟火小店榜”。首批上榜的2962家烟火小店覆盖全国61个城市，其中有几代人传承的深巷老店，有家庭式经营的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店。
接下来，高德扫街榜“烟火小店榜”将陆续覆盖全国更多城市。