谷歌外包 AI 评估员遭大规模无预警裁员，员工指公司报复维权行为
IT之家 9 月 16 日消息，据《连线》杂志（WIRED）采访的员工透露，在上月至少两轮无预警裁员中，超 200 名曾参与谷歌 AI 产品评估与优化工作的外包员工被解雇。此次裁员正值员工就薪资待遇与工作条件展开抗议之际。
图源：谷歌
过去数年，谷歌将 AI 评估工作（包括对 Gemini 聊天机器人的回复进行评估、编辑或重写，使其更具“人性化”与“智能感”）外包给数千名员工，这些员工由日立集团旗下的 GlobalLogic 公司及其他外包企业雇佣。GlobalLogic 的多数评估员常驻美国，主要负责英语内容相关工作。与社交媒体内容审核员负责内容清理和分类类似，这类员工凭借自身专业知识、技能与判断力，指导聊天机器人及其他 AI 产品（包括谷歌搜索摘要功能“AI 概览”）针对各类主题输出恰当回复。员工称，此次裁员是公司为压制他们就薪资待遇、工作稳定性等问题发起抗议所采取的举措。
这类员工多因具备专业知识被聘用，若要加入“超级评估员计划”，需拥有硕士或博士学位，成员通常包括作家、教师及创意领域从业者。
“我就这么被裁了。”安德鲁・劳松（Andrew Lauzon）表示。8 月 15 日，他收到一封邮件，被告知解雇消息。“我追问原因，他们只说‘项目缩减’—— 鬼知道那是什么意思。”2024 年 3 月，劳松加入 GlobalLogic，工作内容涵盖 AI 输出评估，以及设计各类提示词输入 AI 模型。
劳松指出，公司此次举动凸显了此类内容审核类工作的不稳定性。他称，GlobalLogic 自今年起便开始定期裁员。“明知自己随时可能失业，我们怎么可能对这份工作有安全感？”他补充道。
仍在职的员工表示，他们愈发担心自己正“为替代自己的角色铺路”。《连线》杂志查阅的内部文件显示，GlobalLogic 似乎正利用这些人工评估员训练谷歌 AI 系统，使其具备自动评估回复的能力，最终目标是用 AI 取代人工评估员。
与此同时，该公司一边持续招聘新员工，一边设法解雇现有员工。《连线》杂志获取的一份通知显示，今年 7 月，GlobalLogic 强制要求得克萨斯州奥斯汀市的员工返回办公室办公。这一规定对部分员工造成直接影响：有人因经济拮据无力承担通勤费用，有人因身体残疾或需承担照料责任无法到岗。
IT之家注意到，8 名接受《连线》采访的员工表示，他们从事的工作专业性强、责任重大，但薪资待遇偏低，且面临工作不稳定、工作条件恶劣等问题。消息人士称，这些问题不仅打击了员工士气，还影响了他们的工作表现。今年早些时候，部分外包员工曾尝试组建工会，却声称相关努力遭到压制。如今，他们表示公司已对参与维权的员工实施报复。两名员工已向美国国家劳工关系委员会（National Labor Relations Board）提起申诉，称自己遭不公平解雇 —— 一人因提出薪资透明化问题，另一人因为自身及同事争取权益。
谷歌发言人考特尼・门西尼（Courtenay Mencini）在声明中表示：“这些员工是 GlobalLogic 及其分包商的雇员，而非 Alphabet（谷歌母公司）的员工。作为雇主，GlobalLogic 及其分包商应对其员工的雇佣事宜与工作条件负责。我们重视与供应商的合作关系，并会依据《供应商行为准则》对合作企业进行审核。”GlobalLogic 则拒绝置评。
仍在 GlobalLogic 工作的员工表示，他们因担心失业而不敢发声。“这里的氛围压抑得让人喘不过气，”亚历克斯说，“我们根本无法组织起来 —— 生怕一说话就会被解雇或裁员。”