与此同时，百货店的商品组合与品牌策略也正经历深刻调整。过去“大而全”的同质化竞争模式难以为继，转向“精而美”的差异化经营成为共识。越来越多的百货店开始聚焦特定客群，进行精准定位。或是引进国内外小众设计师品牌、高端美妆护肤、潮流集合店，主打高品质与格调，吸引追求个性与品质的消费者；或是加码体验型消费业态，如美发沙龙、健身中心、手工体验坊等，将服务性消费与商品销售有机结合。通过清晰的客群画像与独特的品牌矩阵，百货店力求构建自身的核心竞争力，避免陷入单纯的价格战，从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。

科技的赋能则为百货业的转型升级插上了翅膀。线上线下融合已成为行业标配，大部分百货商场都建立了自己的线上商城或小程序，支持线上下单、到店自提或快递到家，实现了全渠道销售。利用大数据分析会员消费行为，实现精准营销和个性化推荐，提升了客户黏性。在商场内部，智能导购、移动支付、虚拟试妆/试衣等技术的应用，极大优化了顾客的购物流程与体验。此外，通过数字化管理手段优化供应链、提升运营效率，也是百货业降本增效、应对挑战的关键所在。

在当今这个被数字技术深度渗透的时代，百货二字早已超越了砖瓦堆砌的实体空间，成为连接传统商业逻辑与现代消费需求的桥梁。一边是承载着城市记忆与烟火气的百货商场，另一边是依托算法与数据重构商业生态的互联网平台，两者看似对立，实则在消费升级的浪潮中交织出新的生存法则。这场对话，不仅是商业模式的碰撞，更是对人、货、场关系本质的重新审视。

传统百货的困境，本质上是时空限制与消费习惯变迁的双重挤压。曾经，百货商场是城市商业的核心地标，消费者在此完成从需求发现到商品获取的全链条体验。但互联网的崛起打破了物理边界——即时比价、海量选择、送货上门，这些由技术驱动的便利性重构了消费者的决策路径。数据显示，中国线上零售额占比已超社会消费品零售总额的三成，且增速持续领先线下。当逛的乐趣被刷的高效替代，当即时满足成为刚需，传统百货的客流分流似乎成为必然。

正是在这样的背景下，马航超市项目负责人对行业进行了深入的思考，并决定借助互联网进行转型升级，以线下为基础，互联网为渠道，通过小程序搭建商城，通过公众号进行推广，通过社群进行精准营销，最终实现“互联网化营销”。