长三角假期消费维权报告出炉 线上消费是“重灾区”
创始人
2025-10-11 10:30:52
原题：长三角假期消费维权报告出炉，线上消费是“重灾区”
新华日报·交汇点记者获悉，2025年国庆中秋长假期间，长三角地区三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉84671件、登记举报20859件、解答咨询127646件。
其中，上海市受理投诉27076件、登记举报7779件、解答咨询95359件；江苏省受理投诉20166件、登记举报4443件、解答咨询12598件；浙江省受理投诉29530件、登记举报6612件、解答咨询4321件；安徽省受理投诉7899件、登记举报2025件、解答咨询15368件。
从涉及消费方式看，线上消费诉求占比78%，线下消费诉求占比22%；从涉及行业领域看，主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、餐饮住宿服务、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争等方面问题。三省一市市场监管部门认真贯彻“优化消费环境”三年行动方案，立足全国统一大市场建设大局，共同深化完善“消费秩序优化”“消费维权提效”“消费环境共治”等行动举措，为提振长三角市场消费提供了有效助力。(许愿 洪叶)
来源：新华日报·交汇点
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