外卖员着急乘电梯却遭殴打
admin
2023-06-20 17:30:56

极目新闻评论员 屈旌

近日,江苏南通的杨女士反映,她在乘电梯时遇到一外卖员,他从15楼搭乘电梯准备回到1楼,由于杨女士在27楼按了电梯下行键,耽误了他的时间,便殴打杨女士。杨女士随后报警,目前,警方正在调查处理这件事。外卖员所属公司回应称,已经解雇该外卖员。(据7月21日齐鲁晚报)

从曝光视频看,该外卖员态度极其恶劣,走出电梯时就辱骂了业主,业主只是辩解了一句“我也不知道你在里面”,他就大发脾气,仗着力气大,掐着女业主的脖子撞击电梯厢,简直是无视他人的生命健康安全,极其野蛮粗暴,令人愤怒又害怕。

法律明确规定,全体业主共同拥有小区电梯的归属和使用权,自家小区的电梯自己用,天经地义,没有任何人能以任何理由剥夺或侵犯这一权利。

更何况,电梯的上行和下行都有其规律,杨女士只是在自己所在的楼层按了电梯,根本不知道电梯会从几层、带着什么人上来,外卖员误进了上行的电梯,是自己没有看清电梯的运行方向,怎么能恼羞成怒,迁怒于人,随意滥用暴力呢?

也有网友说,外卖员如此暴躁,大概是因为下一单快迟到了。客观来讲,近日天气炎热,外卖员整日奔波来去,又要担心被用户催单,又要担心公司扣钱,可能是看着电梯一下子上了十几层,可能会耽误不少时间,所以一时毛焦火辣,情绪上头,做出了逾越底线的行为。

但必须强调的是,这绝不是对他人无端使用暴力的理由。其实,由于大家都知道外卖小哥工作辛苦,平常对这一职业大多抱以宽容的善意,连续高温之际,还有很多网友自发呼吁不催单,不给差评,让外卖小哥轻松一点。但换个角度想,哪个工作不辛苦呢?因为自己工作辛苦,就肆意宣泄情绪,野蛮伤害他人,无论如何都无法原谅。

目前,警方正在调查处理此事,相信法律一定会还无辜的业主一个公道,这位脾气暴躁的外卖员会为自己的行为付出代价。而外卖员所在公司回应此事时,表示已经解雇了外卖员。

其实,“一人做事一人当”的道理,成年人都懂,也并没有人认为,公司必须保证每一个员工永远不犯错。但是,这件事是在外卖员送餐过程中发生的,公司无论如何还是应该积极协调处理,提供适当的帮助。

外卖业现在已经发展得很成熟,早已应该走出野蛮生长的阶段,将管理做得更加精细和规范,尤其是提高从业者的准入门槛,加强岗前培训,规范服务行为,都是平台企业早该履行到位的职责。

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