12月1日上午，三亚国际免税城A区化妆品柜台前，市民小吴提着刚刚结账的护肤品，满意地说：“现在一年出岛一次就能不限次数购买免税品，方便多了。”自2025年11月1日海南离岛免税购物新政正式实施以来，这样的场景在三亚各大免税店已成常态。

新政实施首月，三亚免税消费市场交出了一份亮眼的成绩单：全市4家免税店销售额达16.3亿元，同比增长24.3%，创下今年以来单月增速新高，并拉动全年累计增速提升1.9个百分点。进店人数、购物人数、客单价分别增长9.8%、7.0%和15%，一系列数据清晰表明，新政为三亚免税消费注入了强劲动能。

一个月来，以“一个新增、三个优化”为核心的新政调整，精准回应市场需求，持续释放消费潜力。三亚各免税店与政府部门协同发力，通过发放消费券、举办主题促销、服务升级等多重举措，进一步激发购物热情。与此同时，年终文旅活动密集登场，ELLE风尚大典、明星演唱会、国际体育赛事等吸引大量游客，为免税消费持续引流。在政策与市场的双重驱动下，三亚作为国际旅游消费中心核心区的集聚效应日益凸显，也为海南自贸港全岛封关运作预热蓄力、营造了浓厚的氛围。

▲前来三亚国际免税城购物的游客络绎不绝。

新政首月表现亮眼

“一个新增”带动消费多元化

2025年11月1日起实施的海南离岛免税购物新政，以“一个新增、三个优化”为主要内容，其中“一个新增”即在原有45个商品大类基础上，新增宠物用品、可随身携带的乐器2个大类及3个商品细类。这一调整看似细微，却精准契合了日益个性化、品质化的消费趋势，为免税购物清单注入了新活力。

▲顾客在选购商品。

海关统计数据显示，新政实施首月，新增的宠物用品、可随身携带的乐器等品类销售表现稳健，共售出190件，金额达109.18万元；国产商品也借势升温，销售112件，金额36.03万元。数字背后，是消费结构的悄然变化。来自江西的游客陈女士在免税城选购了一把电吉他：“一直想买，正好看到免税品类里有，价格合适还能免税，就直接带走了。”

更值得关注的是购物群体的变化。离境旅客购买免税商品2652件，金额648.2万元；而岛内居民通过“即购即提”方式购买件数达4880件，金额264.34万元。后者在购物件数上显著领先，反映出新政对本地消费潜力的有效激活。三亚市商务局敏锐抓住这一机遇，在全省率先发放“岛内居民免税消费券”，以13.2的杠杆率有效撬动消费增长，让本地居民真切感受到海南自贸港建设的民生温度。

“政策放宽后，客流量和客单价都在提升。”三亚国际免税城一名销售主管表示，“尤其是宠物用品和便携乐器专区，咨询和购买的顾客比预期要多，很多人是看到新品类后才决定进店的。”新政不仅拉动了销售额，更在丰富消费选择、提升购物体验方面发挥了积极作用，进一步巩固了三亚免税购物目的地的吸引力。

政企协同推进落实

四大免税店业绩全面提升

新政的顺利实施与显著成效，离不开政府与企业的协同发力。在政策实施初期，三亚四大免税店通过员工培训、系统对接、推出新政配套促销活动及“多、好、新”的产品供应，与政府消费券形成联动，显著提升免税消费吸引力。

▲近日，在三亚国际免税城，前来选购的游客增多，电子产品销售火热。

数据显示，新政首月，中免集团三亚市内免税店销售额同比增长28%，中免凤凰机场免税店增长21%，国药中服免税三亚店增幅高达66.3%，呈现出各店齐头并进、整体竞争力提升的良好局面。

“我们提前两个月就开始筹备，包括系统测试、员工培训、商品组织等，确保新政第一天就能顺畅执行。”国药中服免税三亚店负责人介绍，“我们还针对新增品类设置了主题展区，结合满减、赠礼等促销，吸引了不少游客关注。”这种“政策+活动+服务”的组合拳，显著增强了免税购物的吸引力与体验感。

各店在提升软硬件服务方面也下足功夫。三亚国际免税城优化了楼层指引与支付流程，增设外语服务柜台；海旅免税城推出线上预约、到店提货等便利服务；国药中服免税三亚店则结合五周年店庆，推出会员专享折扣与积分加赠活动。一系列举措形成合力，让消费者不仅“买得到”，更“买得顺心、买得划算”。

“文旅+免税”双轮驱动

年终消费市场持续升温

时值年终，免税新政的红利与三亚文旅活动的热潮相互叠加，推动消费市场持续升温。11月28日，2025中免年终盛典正式拉开帷幕，活动将持续至2026年1月4日，覆盖双十二、圣诞、元旦三大消费节点，并与海南自贸港启动全岛封关运作这一历史时刻同频共振。活动期间，中免集团在海南各门店引入开心麻花、绿野仙踪、现代舞蹈等演艺资源，推出超百场巡游与主题演出，打造“周周有惊喜”的文旅购物体验。

▲进入冬季，三亚国际免税城人来人往，不少门店排起长队。

在三亚国际免税城，欢乐五彩小丑巡游、摩登舞会等活动吸引众多家庭与年轻游客参与。“本来只是来买东西，没想到还看到了表演，孩子特别开心。”来自湖南的游客刘先生说。这种“购物+娱乐”的沉浸式体验，正逐渐成为三亚免税消费的新常态。

优惠力度也同步加码。中免海南官方商城“疯狂扫货季”在“离岛免税”与“会员优选”频道同步推出主题活动，优惠逐波升级。11月28日至12月10日，用户在会员优选频道使用云闪付支付，可享受满2000减120元至满8000减650元不等的立减优惠，并可叠加品牌折扣与政府消费券，形成“平台优惠+品牌加码+政府补贴”三重利好。

文旅活动为免税消费持续引流。ELLE风尚大典、Travis Scott三亚演唱会等活动期间，免税店夜间客流量增长显著。数据显示，今年1月至10月，三亚接待入境过夜游客81.13万人次，过夜旅游外汇收入达69142.28万美元；11月到访的“挪威奋进”号邮轮，更创下外籍旅客占比超99%的纪录。接下来，第七届海南岛国际电影节、邓紫棋演唱会、环三亚公路自行车赛、三亚马拉松、VAC跨年电音节等大型文体活动将陆续登场，预计将进一步带热免税消费。

面对即将到来的岁末年初新春消费旺季，官方持续积极发福利。三亚市商务局相关负责人表示，接下来将结合“共享大市场·出口中国”海南自贸港国际精品推广周谋划发放“购享自贸全球精品消费券”，通过离岛免税消费券、商超餐饮消费券，营造以免税消费为核心的全城联动消费氛围。同时，策划离岛免税专项宣传，依托机场、火车站、城市LED屏等线下渠道及线上平台，全方位推广免税消费，持续激活市场热情，为岁末年初的消费旺季注入蓬勃动力。

来源：三亚日报

见习编辑： 邢思佳