为精准对接乡镇中学教师群体金融需求,工商银行徐州响山路支行秉持“以客户为中心”的服务理念,主动下沉服务重心,深入乡镇中学开展尊师卡激活专项行动,通过现场定制、精准适配、配套赋能的全链条服务,将薪资管理、财富增值、消费融资等优质金融资源送到教师身边,以扎实举措架起金融服务与教育事业的连心桥,奏响政企银校共赢发展的和谐乐章。
精准锚定需求,绘就上门服务“路线图”
乡镇中学教师群体具有收入稳定、信用良好、消费需求多元等特点,是金融服务的优质客群。该行在地方教育部门的大力支持下,依托定制卡种——尊师卡,与乡镇中学深度对接,积极为教师群体提供精准适配的产品和服务。针对乡镇教师往返城区办理业务不便、金融产品选择缺乏针对性等问题,该行制定“一校一策”上门服务方案,组建由业务骨干、产品经理组成的专项服务团队,配备移动终端等便携工具,将服务柜台“搬”到乡镇中学的校园里,让教师们足不出校就能享受专业、高效的金融服务,以精准定位破解服务“最后一公里”难题。
量身定制产品,筑牢便民惠民“连心桥”
“不用跑银行,在学校就能办好专属银行卡,还能根据需求选择配套服务,太方便了!”刚办完尊师卡激活业务的乡镇中学教师李老师点赞道。在乡镇中学服务现场,该行设置咨询引导区、业务办理区、权益讲解区,分工明确、流程顺畅。工作人员耐心为教师们讲解尊师卡的专属权益,包括免工本费、优先办理业务等基础权益,以及“一分钱”乘坐地铁、文旅优惠等增值服务。针对不同教师的职业阶段和金融需求,该行提供量身定制服务。其中,为青年教师重点推荐信用卡分期优惠、低息消费贷,满足住房装修、日常消费等需求;为中老年教师侧重介绍薪资代发、理财产品、养老储蓄等业务,助力财富稳健增值。办理过程中,工作人员全程一对一指导,从信息录入、资料审核到卡片激活、功能开通,全程高效便捷,让教师们感受到“看得见、摸得着”的优质服务。
普及金融知识,厚植风险防范“安全盾”
金融服务既要“送产品”,更要“传知识”。该行将金融知识普及融入上门服务全过程,同步开展“金融知识进校园”活动。通过发放宣传手册、举办微型讲座、现场答疑解惑等形式,用通俗易懂的语言向教师们讲解征信保护、个人信息安全、防范电信网络诈骗、合理使用信贷产品等知识,重点解读校园常见金融风险点及防范技巧。针对教师群体可能遇到的理财陷阱、虚假贷款等问题,工作人员结合真实案例以案释法,引导教师树立理性消费、合规用贷、安全理财的观念。同时,提供教师专属金融咨询热线,建立常态化服务机制,持续为乡镇教师提供金融知识答疑、业务咨询等后续服务,全面提升教师群体金融素养和风险防范能力。
下一步,该行将持续深化对乡镇教育领域的金融服务,不断优化尊师卡产品体系和服务流程,扩大上门服务覆盖面,将更多优质金融资源向乡村教育倾斜,为乡镇教师群体提供更具针对性、更富温度的金融服务,助力提升乡村教师幸福感和获得感,以金融力量护航乡村教育高质量发展,让尊师重教的社会风尚在金融赋能中更加浓厚。