如果你是闲鱼的老用户，估计会觉得这个平台变得挺“陌生”的，自从AI托管、AI帮卖等功能上线后，已经有不少卖家“AI化”，从商品信息到卖家回复都由AI代劳，卖家自己做的唯一一件事估计就是拍几张照片然后告诉AI自己要卖啥。

卖家有AI了，那么买家呢？也是有的，在前段时间的乌镇峰会上，闲鱼CEO就展示了“AI智搜”和“AI行情”两个功能。其中AI智搜可以结合闲鱼现有的商品数据、买卖家评论、商品属性等信息，给买家提供全方位的购买注意事项，而AI行情则是会综合分析近期同名商品的买卖情况，给出目前商品的行情分析，比如是否值得入手等。

图源：闲鱼

可以说，自此之后闲鱼就进入了全链路的AI交易阶段，不过闲鱼的AI交易系统真的好用吗？用户们可能就有话要说了。

AI全面接管闲鱼，体验却很抽象

在大多数情况下，闲鱼的AI托管确实是好用的，但是AI的问题就在于它的“不确定性”。前段时间小雷就在小红书看到有人吐槽，闲鱼的AI在买家已经认可价格，要求改价付款时仍在不停给对方报出更低的价格。

以至于买家都懵逼了：“到底是卖还是不卖的？”当然，后续闲鱼把这个BUG进行了修复，简单来说就是把改价权限让渡给AI，这样就不会因为没有权限无法达成交易而一直降价。

此外，在设置AI托管时也会主动询问卖家是否接受砍价，同时还能设置砍价区间，基本上也杜绝了AI突然抽风，无限制降价的可能性。不过，除了主动帮卖家疯狂降价外，闲鱼AI有时候还会变成“大爷”，用十分不耐烦的语气回答买家，也是让人有点哭笑不得。

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不过，小雷觉得最抽象的还是AI的“胡说八道”，如果有人询问AI，卖家的商品是否正品，那么就有概率触发“这不是正品”之类的对话，直接给卖家看傻了。除此之外，还有乱送礼品、不包邮变成包邮、在售商品却表示暂不出售等奇葩情况，最后也还是要人类卖家自己来收拾烂摊子。

以小雷对AI大模型的了解，可以很明确的告诉大家，以上情况都是不可避免的，因为普通买家在与AI对话时，肯定不会像我们日常用AI那样根据一定的提问逻辑来询问，而是倾向于简短的日常对话，这就很容易让AI对聊天内容和场景产生误判。

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另外，AI的讨好型人格大家也都是知道的，你说一他就不会说二，这让他会在交易谈判中最大程度地满足买家需求，你说包邮他说OK，你说降价他也会说OK，不过至少闲鱼的AI还有点底线，知道不能把东西免费送人，咳咳。

当然，从小雷最近一段时间的使用体验来看，闲鱼的AI托管也一直在进步，从早期被人吐槽的“性格不稳定”“乱承诺优惠”，现在已经可以基本按照卖家设定的价格等参数进行正常且合理的回复，从中也能看出阿里的千问大模型在最近一年来的升级。

不过，当卖家逐渐把更多流程交给AI处理后，小雷也开始意识到一个更有意思的趋势正在形成：那就是闲鱼的用户交易正在悄然被“AI”所接管。卖家的回复速度不再取决于有没有空、心情好不好，而是由一套稳定运行的AI模型来主导，不用再自己操心买卖的事情。

买家则像在与一个理性、耐心、永不下线的“虚拟店员”对话，这种新的交易方式正在让整个闲鱼的交易效率变得更高。正如闲鱼CEO丁健所说的那样，闲鱼一直都在试图找到解决用户间的低效沟通问题，在探索了多年以后，AI大模型的到来终于让闲鱼找到了解决方案。

AI最大价值是助力卖家提效

在闲鱼的AI生态助推下，最先“卷”起来的是卖家，以前卖闲置最麻烦的，不是拍照，也不是发货，而是反复回答同样的问题，有人问成色、有人问型号、有人问是否能面交，甚至有人一句“还在吗”能问十分钟。

如果你也用闲鱼，肯定知道应付买家的各种奇葩提问有多费心，以至于很多时候只能是挑选着回复，导致错过不少真正有意向的买家。但是如果每个人都回复，又过于麻烦了，所以AI托管的出现就很好地解决了这个问题，不会让买家受到冷落，也能节省卖家的精力和时间。

而且，闲鱼的AI功能确实很好用，拍一张图，AI 就能识别出品牌和型号，卖家写不清成色，AI 会自动补齐，就连“能不能小刀”“支不支持自提”这种典型的闲鱼话术，它也能熟练掌握，并且在AI托管时也可以轻松设置优惠金额。

图源：雷科技

比如小雷在“双十一”入手了一副新的耳机后，就想着把以前的耳机卖掉，只是简单地输入了耳机的型号并拍了两张照片，几秒后AI就已经帮我罗列出物品状态和卖点，只需要针对性修改部分错误就可以直接发布。

图源：雷科技

AI对买家来说还很鸡肋

卖家是爽了，那买家呢？AI行情、AI智搜的体验虽然还可以，但是在小雷却觉得都还差了点意思，大家真正想要的，估计是让AI从闲鱼的一堆商品中，直接找出性价比最高的那款。

举个例子，我想买一台小米17的二手机，我把这个需求告诉AI，然后它自动开始检索平台上正在出售的所有小米17，然后在对比卖家上传的实物图、描述和价格后，直接为我推荐合适的购买链接。

这个功能对于现在的AI来说，倒也不算太难，但是却非常消耗算力，这也是小雷觉得闲鱼没有上线该功能的原因。不过，以小雷的经验来看，闲鱼在做这个功能时其实可以折中一下，在按价格高低排序后，选择从低到高的100个商品，只需要着重分析这些商品的性价比即可。

事实上，类似的功能已经被一些黄牛实现了，在github上有一个开源的闲鱼软件ai-goofish-monitor，这个软件通过模拟真实的浏览器操作，可以实现自动点击、滚动、输入和刷新页面等功能。

图源：微博

而用户只需要用自然语言描述自己想购买的东西，比如“帮我买一台95新以上，价格不超过4000元的16+512GB的小米17手机”，那么ai-goofish-monitor就会自动开始监控闲鱼的小米17商品，并实时比对价格等信息，在监控到合适的商品出现时自动通知用户。

所以，大家如果觉得在闲鱼经常找不到价格实惠的二手货，其实很大概率就是被“AI黄牛”买走了。

AI冲淡闲鱼社区的“人味儿”

不得不说，AI正在改变整个闲鱼的交易生态，如果后续他们把类似于第三方软件的功能搬进app里，那么从买到卖的整个过程都可能完全AI化。买家给出需求，AI自动匹配卖家，买家只需要简单确认即可成交，极致的高效与便利，不是吗？

为什么闲鱼会是率先实现AI化的电商平台？在小雷看来，闲鱼的特殊性在于它处理的是非标商品，而用户本身也并非专业卖家。这种“不确定性极强”的场景恰恰成为AI最好的试验场，标准越不统一，AI的价值就越容易被放大，用户对AI的存在感也会更直观。

这也是为什么闲鱼能在短时间里做出完整的AI服务链，从文案生成、智能托管、智能定价，再到现在的AI智搜和行情预测，在闲鱼上，你几乎可以把整个交易流程都交给算法。它做的不是让用户变得更专业，而是让非专业用户也能在几秒钟内完成专业级别的操作。

但是，这种让AI接管一切的方式真的是闲鱼想看到的吗？闲鱼之所以能在二手市场长期保持活力，靠的是兴趣、捡漏、偶遇和人与人之间的交流，而不是单纯的价格排序与极致效率。

如果未来所有流程都被AI重构，平台确实会变得更快、更准，但也有可能变得更冷、更硬，更像传统电商而不是一个社区。如何既让AI帮用户省力，又不让它吞掉闲鱼独有的“烟火气”，或许是闲鱼需要思考的下一个问题。

AI颠覆电商，豆包们才是终极玩家？

AI化的趋势是否会向整个电商行业蔓延呢？小雷觉得会，并且已经在发生。在淘宝，AI也开始被用来生成商品详情、自动处理客服问答，并协助店铺运营，而在京东，AI也可以替用户生成选购方案、自动对比参数，还有拼多多，他们把AI用在价格预测等方面，并以此来调整商品曝光和促销策略。

图源：雷科技

AI 正在逐渐占领电商行业台前幕后的各个位置，可以说AI转型已经是必然趋势。电商平台为什么都在拼命上AI？在小雷看来，首先当然是“提效降本”这个老生常谈的话题。

不仅可以用AI模型来替代一部分人工客服、运营和选品工作，还可以让不会写文案的小商家也能有像样的详情页，让原本要靠人一点点调的价格、活动和推荐，全都交给AI算法算清楚，让电商的经营门槛变得更低。

但是，小雷觉得更核心的原因还是电商已经很难再靠简单拉新、砸补贴来换增长了，在刚刚结束的“双十一”活动里，京东、淘宝的价格其实都非常接近，补贴砸了一箩筐，最后却也是打了个两败俱伤，反而是靠“百亿补贴”这样的常驻补贴吸引用户的拼多多闷声赢麻了（具体AI搜索三家财报对比数据吧）。

那么想要把用户留在自己的平台，最好的方法肯定是给到他更好的购物体验，一站式的AI选购、AI解惑、AI售后，让买家买东西不用再反复比价、反复确认细节，这种更便利的购物方式，才有可能让用户更有黏性。

不过，AI购物的未来，或许并不只属于电商平台，前段时间发布的豆包AI手机已经支持多平台比价，这种系统级的AI助手，或许会在未来成为电商平台们的最大对手也说不定。

CES2026开幕在即！（1月6日-1月9日）

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