21世纪经济报道记者何煦阳 报道
雷军:最近几天,我们接触了某一个自媒体,对洁云也有一些处罚。大家为他抱不平,说是不是处罚有点重?甚至觉得我们是不是被极端一些人裹挟等等。
对这件事,整个小米公司做了非常认真地调查,最后做出严肃处理。我觉得不是因为这个KOL批评了小米,也不是因为这个KOL得罪了米粉。其实15年来批评小米的人很多,甚至大家开玩笑说很多批评小米的同学们最后加入了小米,我觉得这都很正常。
那么这次为什么这么严重?我觉得是因为这个KOL一直在攻击、贬低小米用户,甚至诅咒小米用户。作为企业我们肯定不能容忍,我们的底线是要坚定站出来保护我们的用户,保护我们的车主,绝对不能容忍任何诋毁车主、诅咒车主的KOL,不能容忍和这样的人合作。
也希望米粉朋友们能理解,过去八九个月小米一直处在长期持续高烈度的负面舆情之中,让我们公关部的团队疲惫不堪,我觉得他们的动作确实有些变形。我也希望米粉朋友们给他们一个改过的机会。
(视频编辑:许婷婷)