原标题：痛心！女子坐网约车被颠成九级伤残，谁来负责？

8月18日，据光明网报道，一起惊人的交通事故引起社会广泛关注。20岁出头的姑娘小玲乘坐网约车时，司机在坑洼路段野蛮驾驶，导致小玲遭受严重伤害，胸椎、腰椎骨折，成为九级伤残。这样的悲剧令人痛心，人们不禁要问，谁来负责？

事发2020年10月2日早晨8点左右，小玲和同事一同打车上班。同事在T3网约车平台上下单付费，小玲作为同乘人员。然而，途中遭遇了一段坑洼路段，小玲陷入了一场噩梦。她描述道，整个人从车上颠起来，头顶撞到了车顶，接着便感到胸部和腰部异常难受。

网约车最终到达小玲工作单位楼下，但由于剧痛难耐，小玲已无法下车。司机立即将她送往医院，并住院治疗。医生的诊断显示，小玲的胸椎、腰椎骨折，经专家鉴定，构成了九级伤残。当地警方的调查认定，乘车人受伤是由于车辆遇到路面坑洼，并发生了剧烈颠簸所致。

小玲出院后，对T3网约车平台的所属公司南京某科技股份有限公司提起了诉讼。庭审中，被告辩解称，小玲仅为同乘人员，并没有与平台存在运输合同关系，因此平台不应该承担责任。

法官对此表达了明确的观点。虽然同事与网约车平台订立了运输合同，小玲仅是同乘人员，但她在搭乘网约车之前也经过司机的同意。

法官指出，在整个过程中，小玲的受伤并非她自身健康原因导致的，而网约车平台也没有举证证明这起事故是小玲故意或重大过失所致。因此，法院认为小玲适用于经过承运人同意的免票乘客规定。

民法典第八百二十三条明确规定，除非是旅客自身健康原因、故意或重大过失导致的伤亡，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任。该规定同样适用于按照规定免票、持优待票或经承运人许可搭乘的无票旅客。

考虑到网约车平台未能提供事发时车内录像，无法证明小玲未系安全带，法院作出了依法判决：网约车平台承担全部赔偿责任，赔偿小玲伤后损失等共计234,182.26元。

这起事故再次提醒我们，网约车司机不仅要遵守交通规则，避免发生交通事故，还需文明平稳驾驶。即使未发生交通事故，若司机野蛮驾驶导致乘客受伤，承运人也必须承担责任。

对于乘客来说，乘坐车辆时，若感到车速过快等给身体带来不适，应及时与司机沟通，不要一味忍受，以免遭受伤害。

这起事故的判决结果向全社会发出了明确的信号，网约车平台不得忽视乘客的安全和舒适，必须加强对司机行为的监管。只有如此，才能避免类似悲剧的再次发生，让每位乘客都能在安全、舒适的环境中享受出行的便利。