肯德基酱料收费引热议:品牌方称为避免浪费,消费者认为少数人恶意囤酱不该全员买单
创始人
2026-05-23 18:03:57

近日来,肯德基额外收酱料费一事持续引起关注。

4月21日,肯德基中国的母公司百胜中国向中新网表示,2026年4月20日起,肯德基全国餐厅糖醋酱、甜辣酱改为收费产品。除了正常搭配(一份薯条两包番茄酱、一份黄金鸡块一盒糖醋酱)外,不再免费提供糖醋酱和甜辣酱。若顾客仅有少量额外需求,仍可根据实际情况酌情提供,但如需求较多,则建议按照公司标准另行购买。

肯德基收费酱料。

【1】肯德基店员:酱料已经统一改为收费制

自4月20日起,肯德基全国门店正式施行酱料收费新规,点餐小程序内已列明各类酱料收费品类与价格。糖醋酱、甜辣酱按每盒1.2元计费,各类风味撒粉售价每包0.9元,这一调整迅速引发大众讨论。

5月22日,一家肯德基门店店员称,不论堂食或外卖订单,目前酱料已经统一改为收费制,除了菜单上写明的正常搭配外,顾客需要支付额外酱料费用,如果顾客购买炸鸡桶类套餐,则可以适当赠送番茄酱。

实际上,早在2024年8月,肯德基就曾推出“限酱令”,以此减少日常酱料浪费现象,客服对媒体表示,此举是为了避免浪费。据称,此前经常有顾客要求肯德基拿50包甚至100包酱料。此外,一些电商平台也存在从非官方渠道倒卖肯德基番茄酱的行为。

肯德基小程序酱料购买页面。图/肯德基小程序

此次开启酱料收费模式,背后同样离不开企业成本管控的现实考量。截至2025年末,百胜中国门店总数达18101家,全年净新增1706家,2026年,百胜中国预计门店总数达2万家,净新增门店1900家,成本管控依然是公司面对的最难关卡。

酱料收费新规出炉后,消费者看法出现分歧,部分消费者认为,按需收费能够有效防止浪费,但也有消费者在社交平台发文称,“恶意囤酱”的顾客毕竟是少数,针对酱料收费更像是一种隐形涨价行为,使得用餐体验有所下降。

【2】律师:酱料不属于明令禁止收费品类,必须做到明码标价

针对大众关心的收费是否合理合法这一问题,《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红表示,餐饮服务实行市场调节价,企业可结合经营成本与市场情况自主定价,酱料不属于明令禁止收费品类,肯德基单独售卖酱料属于正当行使经营自主权。收费行为合规需满足两项条件,一是不得违背法律法规相关规定,二是必须做到明码标价,严禁收取未标明的费用。

因此,只要肯德基定价合理,并在点餐界面、门店等显著位置清晰标示酱料价格和收费标准,该收费行为在法律层面是合规的。

同时,马丽红补充道,倘若商家未提前告知便私自收取费用,消费者可拒绝付款,并通过12315渠道维权。建议消费者付款前仔细核对账单明细,并注意保存相关凭证。

来源:九派新闻

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