【农信担当】五台农商银行迎宾支行：以暖心服务打造老年客户的“贴心银行”
搜狐城市-忻州
2023-11-13 23:09:17
尊老爱幼一直是中华民族的传统美德，五台农商银行迎宾支行自觉践行社会责任，积极为老年客户提供贴心的适老化服务。
近日，五台农村商业银行迎宾支行门前，迎来了一位特殊的客户。一位腿脚不便的老人在身旁男士的搀扶下艰难地朝着营业厅缓慢前行。支行大堂经理第一时间给予了这位客户关怀，远远看见客户，她便主动开门一起搀扶客户进入营业厅。在了解到这位客户是想办理存折业务，考虑到这位客户不能久站等待之后，大堂经理在对其他客户做好解释的同时，优先安排她办理相关业务，最终高效顺利地完成了工作。客户积极配合完成拍照、签字确认等程序。整个办理过程仅用了两三分钟，既没有引起其他客户的不满，又解决了这位特殊客户的业务需求。该客户临走时对大堂经理连连称赞，不停表达其对农商行贴心服务的满意之情。感激地说：“这么快就办完了，咱农商行就是好。”质朴的话语中流露出的是对支行工作的肯定。
实际上，这些身体存在身体不便的客户们，在网点日常的金融服务工作中并不少见。面对这些客户时，迎宾支行打开方便之门，将这份平等对待每一位客户的精神贯彻到每一天的工作中，并始终保持初心、深刻践行。后续，五台农商银行迎宾支行将时刻牢记着“以客户为中心”的客户服务理念，继续用优质的服务让客户满意，快速高效的解决好每一个特殊问题，在严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，真正做到为客户“保驾护航”。
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