定襄农商银行晋昌支行：全员行动 全力出击 全面收官
搜狐城市-忻州
2023-11-15 09:09:12
定襄农商银行晋昌支行牢牢把握服务“三农”助力小微职能定位，持续优化服务，送服务下乡，进村入企，做服务为民，主动承担普惠金融社会责任，做实做好做优“百姓银行”。截至目前，各项存款净增9442万元，实体贷款净增3305万元，新增商户90户，营销卡授信客户78户，第三代社保卡办理405张。
服务全覆盖。该支行践行“背包精神”，变方式不变初心，走街串巷，入户进企，询问需求，了解困难，掌握经营情况、企业现状、发展预期等，持续跟进，实时推进，走访对接，做到对接及时，营销到位，服务高效。在辖区全覆盖的同时，该支行积极主动延伸服务触角，扩大服务覆盖面，增加对接客群，不仅自己对接，还通过朋友、客户、企业主等介绍客户，借“力”拓客，以服务获肯定，以肯定获客户。
坚持快标准。业务办理快，无论是柜面办理，还是贷款办理，都坚持规范、快速，用最短的时间办理完业务。大堂经理加强客户分流，大大减少客户等待时间，做到不排队，少等候。客户反馈快，针对贷款申请，客户疑问，第一时间回复答疑，打造“快速反应”农商行队伍和服务标准。
提升优服务。通过学习服务礼仪，每日相互批评，行长针对性点评等，持续发现服务不足，持续规范服务标准，改善服务细节。让客户从进入营业大厅即享受“流畅”服务，大堂经理询问业务需求、柜台引导、柜面办理、规范递接、始终微笑、全程真诚的“丝滑式”服务，使客户宾至如归，如沐春风。
来源：晋昌支行 刘芳
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