靖江农商银行： 坚定不移做小做散 全力推动增户扩面
靖江农商银行坚定做小做散思想，不断提高增户扩面能力，通过优化做小做散体制机制建设、强化战略落地、推动公私联动等措施，切实提升普惠金融服务的覆盖面、便利度和可得性。
优化体制机制建设。一是筑牢尽职免责、敢贷愿贷的风控共识。以完善机制为核心在服务方向上坚守初心。以尽职免责为导向，出台普惠信贷业务尽职免责实施管理办法，将普惠信贷全流程涉及人员纳入尽职免责评价范畴，激发客户经理营销积极性。二是完善客户经理管理制度和绩效考核体系。出台普惠零售类客户经理营销产能考核办法，以贷款结果目标与走访过程管理相结合，垂直绩效考核，进一步提高客户经理业绩产能，提升常态化过程管控机制，建立能进能出、晋升畅通的客户经理管理机制。
强化做小做散战略落地。一是建立营销工单派发机制。为提升工单使用效率，设置工单回收长效机制，对3个月内未营销的定向工单回收至公共资源池，开放给全辖员工在公共资源池进行抢单，强化授信工单客户提款用信的转化率考核，实现授信有效触达。同时积累营销数据样本，进行营销质量检验和营销情况后评估，促进营销工单派发机制的良性循环。二是外呼系统提升工单效率。运用智能外呼系统提前筛选工单客户需求意向，对有意向客户向网格内客户经理定向推送，提升工单营销精准度。通过AI智能外呼系统运用，不断检验相关营销话术，创新开发不同场景话术模板，精准营销目标客群。结合手机银行线上营销，在全辖联动厅堂营销，将外呼客户导流、厅堂营销、抽奖互动有机结合，为普惠增户扩面营销提供有力的科技支撑。三是持续推进上下游产业“链式”产品创新。组建专业研究团队，提前研判市场态势，主动出击推出产品利器，与同业有效竞争。针对细分市场不断丰富产品体系，建立“靖”系列普惠产品、“好”系列消费产品。将“金融+科技+产业+生态”相结合，实现供应链上信息流、资金流、商流“三流”合一，推出适合不同行业和生态的供应链服务。
推动公私业务联动发展。一是科技赋能。针对大额企业客户，充分利用科技手段，实现对客户的精准画像，将客户的上下游配套企业名单、电子银行、中间业务办理情况等，在基础数据平台建立查询渠道，为支行其他业务拓展提供数据支撑，同时，配合进行代发、电子银行、中间业务营销。二是联合营销。该行与多个政府部门签订战略合作协议，实现“局委+部室+支行”的多层联动，持续开展政府部门、事业单位的存款及代发业务等业务的营销。通过开展全员营销活动，以支行向公司金融部推荐大额贷款，公司金融部向支行推荐普惠客户，双向互动的形式，共促增户扩面。 孙 悦