靖江农商银行: 坚定不移做小做散 全力推动增户扩面
江苏经济报
2023-11-16 22:49:28

原标题:靖江农商银行: 坚定不移做小做散 全力推动增户扩面

靖江农商银行坚定做小做散思想,不断提高增户扩面能力,通过优化做小做散体制机制建设、强化战略落地、推动公私联动等措施,切实提升普惠金融服务的覆盖面、便利度和可得性。

优化体制机制建设。一是筑牢尽职免责、敢贷愿贷的风控共识。以完善机制为核心在服务方向上坚守初心。以尽职免责为导向,出台普惠信贷业务尽职免责实施管理办法,将普惠信贷全流程涉及人员纳入尽职免责评价范畴,激发客户经理营销积极性。二是完善客户经理管理制度和绩效考核体系。出台普惠零售类客户经理营销产能考核办法,以贷款结果目标与走访过程管理相结合,垂直绩效考核,进一步提高客户经理业绩产能,提升常态化过程管控机制,建立能进能出、晋升畅通的客户经理管理机制。

强化做小做散战略落地。一是建立营销工单派发机制。为提升工单使用效率,设置工单回收长效机制,对3个月内未营销的定向工单回收至公共资源池,开放给全辖员工在公共资源池进行抢单,强化授信工单客户提款用信的转化率考核,实现授信有效触达。同时积累营销数据样本,进行营销质量检验和营销情况后评估,促进营销工单派发机制的良性循环。二是外呼系统提升工单效率。运用智能外呼系统提前筛选工单客户需求意向,对有意向客户向网格内客户经理定向推送,提升工单营销精准度。通过AI智能外呼系统运用,不断检验相关营销话术,创新开发不同场景话术模板,精准营销目标客群。结合手机银行线上营销,在全辖联动厅堂营销,将外呼客户导流、厅堂营销、抽奖互动有机结合,为普惠增户扩面营销提供有力的科技支撑。三是持续推进上下游产业“链式”产品创新。组建专业研究团队,提前研判市场态势,主动出击推出产品利器,与同业有效竞争。针对细分市场不断丰富产品体系,建立“靖”系列普惠产品、“好”系列消费产品。将“金融+科技+产业+生态”相结合,实现供应链上信息流、资金流、商流“三流”合一,推出适合不同行业和生态的供应链服务。

推动公私业务联动发展。一是科技赋能。针对大额企业客户,充分利用科技手段,实现对客户的精准画像,将客户的上下游配套企业名单、电子银行、中间业务办理情况等,在基础数据平台建立查询渠道,为支行其他业务拓展提供数据支撑,同时,配合进行代发、电子银行、中间业务营销。二是联合营销。该行与多个政府部门签订战略合作协议,实现“局委+部室+支行”的多层联动,持续开展政府部门、事业单位的存款及代发业务等业务的营销。通过开展全员营销活动,以支行向公司金融部推荐大额贷款,公司金融部向支行推荐普惠客户,双向互动的形式,共促增户扩面。 孙 悦

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