同比增长76%！顺义区1至10月公共资源交易金额超120亿元
今年1至10月，顺义区公共资源交易中心共完成交易项目607个，交易金额超120亿元，同比增长76%，整体呈现出降本、节支、增效的稳健运行特点。
今年以来，区公共资源交易中心通过建立服务评价机制、“首问负责制”和项目回访机制，积极推动公共资源交易服务水平提升，有效提高交易主体的满意度。
代理机构相关负责人在区公共资源交易中心办理业务。
“通过开展服务评价、收集调查问卷等方式，我们可以从交易环境、场地服务、平台使用等方面详细了解代理机构、供应商及社会公众对交易服务的评价。”区公共资源交易中心工作人员马艳介绍，通过公正、公开、透明的评价渠道，可及时解决各类交易主体的诉求，有效提高了场地服务效能。
区公共资源交易中心实行“首问负责制”，明确窗口第一位接待代理机构（投标人）咨询和进场交易的工作人员为首问责任人。首问责任人对首问事项全程负责，按职责权限、业务分工及时衔接、有效协调、快速办理，避免了交易主体“来回跑”“重复跑”“多次跑”等情况，为进场交易主体提供了安心、便捷的交易环境。
窗口工作人员按照“首问负责制”办理业务。
对参与交易活动的投标单位、企业等各类交易主体，区公共资源交易中心建立了项目回访机制，即在每次交易结束后，工作人员会进行电话回访，重点回访交易服务、系统优化、流程再造等事项，基于回访结果，剖析不足之处、精准发力，不断提升公共资源交易“满意指数”，以发现的问题短板倒逼业务流程优化再造、以用户需求为导向推动交易服务质效提升，不断提升交易主体获得感和满意度。
“区公共资源交易中心一直推行的问卷调查，对我们代理机构来说真是畅通了一个表达诉求的渠道。通过问卷调查，我们把需求如实反馈给交易中心，下次进场交易就发现所提需求已妥善解决。”经常进场交易的北京嘉诚晟泰工程管理咨询有限公司代理人陈先生介绍。
区公共资源交易中心相关负责人表示：“顺义区公共资源交易中心将不断提升服务效能，满足交易主体的需求，持续提升公共资源交易的透明度和公正性，促进交易市场健康发展。”
来源：北京顺义
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