董事长失联,多家门店关闭!知名早教机构美吉姆如何收场?
齐鲁晚报·齐鲁壹点
2023-12-02 02:51:03

原标题:董事长失联,多家门店关闭!知名早教机构美吉姆如何收场?

近日,婴幼儿早教机构“美吉姆”成为焦点,美吉姆宣布董事长马红英失联,通过电话、微信等方式均无法与其取得联系。公司称,董事长的失联,不会对董事会的运作和公司的正常经营产生重大影响。但此前,全国多地都出现了美吉姆早教机构闭店,消费者投诉无门的情况。现存的美吉姆门店运营情况如何?受损的消费者又该如何维权?

多地美吉姆早教机构闭店

家长退费无门

昨天(11月30日),美吉姆总部通过文字声明表示,目前美吉姆各职能部门稳定履职,各个条线工作正常运转。

记者在北京探访,发现多家美吉姆门店经营正常,工作人员还在对其早教项目进行推广,并承诺即使闭店也有其他美吉姆门店可以接手。“北京这边属于各店独立运营,有店关了其他店可以接手,不会没人管。”

这位工作人员介绍,一次性最少要买60节课,根据不同优惠程度,价格在15000元左右。

△美吉姆北京地区销售价格

另外一位美吉姆门店的工作人员还特意向记者强调,董事长的失联,不影响门店日常运作。“董事长没有参与实质性的业务,她失联对董事会和公司的运营不会造成重大影响。而且美吉姆是独立运营,自负盈亏,安全性没有问题。”

工作人员表示,除非一座城市的美吉姆都倒闭,否则一家门店关闭后,都可以转店继续使用课时。如果退费,则需要等半年以上。

△北京的一家美吉姆门店

但是不少美吉姆的消费者反馈,实际情况并非如此。浙江杭州的刘先生告诉记者,他今年8月给孩子报名了当地一家美吉姆早教课,交了16000多元,10月中旬这家店突然人去楼空,联络人消失。“没人给处理方案,商家也联系不上,倒闭前几天,他们还在揽收学员,一点关门的迹象都没有。”

上海的梅女士今年3月给孩子报名一家美吉姆,9月门店关闭,而就在关闭之前,门店还向家长保证经营没有问题。“门店负责人和老师说该店是集团的示范性门店,哪怕上海只剩下一家店也是这家店,给了我们一个非常大的保证,然后马上就倒闭了。”

随后梅女士找到美吉姆总部,却被告知这都是加盟店的行为。梅女士称,现在她们找不到任何投诉渠道,买课的门店当时号称自己是直营店,但出了事以后,门店变成了加盟店。“法人就跟美吉姆没有关系了,美吉姆把自己摘得干干净净。”

专家:预付费的监管在多地仍是盲区

全国性法规仍待健全

对于培训机构预付费的种种乱象,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉记者,预付费的监管,在不少地方仍然是盲区。部分省市此前出台了对教育培训机构资金监管的地方政策,但全国性法规仍待健全。以0—3岁婴幼儿早教为例,查询相关条例,商务局、市场监管局、教育局、文旅局似乎都有一定监管责任,但最终出现问题,各部门执法似乎都没有依据。

陈音江分析,在遇到的诸多案例中,由于事前监管缺失,即使消费者诉诸法律,也很难拿回全部钱款。“一般商家走破产程序,关门时基本没有什么资产。等消费者要求退费时,往往已经没钱了。”

陈音江认为,预付费的监管,资金安全是第一位的,各部门应明确监管职责,保护消费者预付资金的安全。“商家收了消费者的预交资金,要按照相应的比例存到银行的监管账号上,提供了多少服务就划走多少资金。钱是消费者的,商家只有提供了服务之后,钱才是商家的。比如说有一些行业,它就明确规定,一次收费的时间跨度不能超过三个月或者不能超过60个课时,通过这些方式确保消费者预交资金的安全,这个行业才能够得到规范、健康的发展。”

(中央广电总台中国之声)

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