银行花式促销“供暖” 助推消费市场升温
今年以来，商业银行营销活动日渐常态化。随着近日全国各地气温骤降，不少商业银行以“暖冬”为主题，围绕购物、美食餐饮、旅游出行等日常消费场景推出优惠券、满减金、抽奖等优惠活动。
业内人士认为，商业银行推出的一系列优惠活动，有助于调动持卡人消费热情，助力消费回暖。
● 本报记者 陈露
花式促销不断
针对消费者冬日消费热情，不少银行联合各大电商平台、商家等推出优惠券、满减金、抽奖等优惠活动，助力消费回暖。
冬日火锅、热饮迎来消费高峰，不少银行联合美食餐饮商家推出优惠活动。比如，浦发信用卡持卡人前往海底捞门店消费可享满额最高立减66元优惠；用户通过瑞幸APP、小程序选择瑞幸线下门店下单，可享满16元立减6.6元优惠；民生银行借记卡、信用卡联合喜茶、奈雪的茶推出单笔消费满30元立减10元、联合瑞幸推出单笔消费满15元立减3元活动。
建设银行推出“感恩回馈计划”，涵盖外卖、打车、骑行、电影等多种消费场景。比如，用户每周五10时30分至下周四23时59分可领取外卖消费满51元减50元、25元减12元、20元减10元、10元减4元优惠券、打车消费5折券、电影消费满20元减8元等优惠券。同时，建设银行还推出签到送礼包、积分抵现、商超美食低价等优惠活动。
邮储银行则主要针对年货礼盒的购物场景推出“‘邮’立减‘惠’生活”活动。指定信用卡持卡人在邮生活主题信用卡商场消费，可享全场95折优惠，还有机会可叠加周六消费满100元减50元、平日至高减99元优惠。
近年来，冰雪运动逐渐兴起，针对冰雪运动消费场景，工商银行北京市分行推出“爱购狂欢·冰雪季”活动。12月4日至12月31日，北京地区工银信用卡客户至指定门店使用微信绑定工银信用卡支付，有机会享受滑雪装备、住宿、冬令营消费满1000元减100元、滑雪门票类消费满200元减50元、餐饮饮品类消费满20元减5元等满减优惠。中国银行大连市分行推出“冰雪欢乐惠”活动，包括信用卡/借记卡特享优惠、微信支付满减、数字人民币满减等优惠。
提振消费热情
除了近期的活动之外，今年以来，商业银行借助节日、假期等时间节点，推出一系列优惠活动。业内人士认为，商业银行推出的一系列优惠活动，一方面可以强化客户黏性，另一方面，也有助于调动持卡人消费热情，助力消费市场回暖。
银行业资深观察人士苏筱芮表示，银行借冬日主题推出各种优惠福利活动，主要是看重岁末年初浓厚的消费氛围，从过往情况看，年末是银行信用卡营销的一个关键节点，借助节日旺盛的购物等消费需求开展营销更具针对性，在获客的同时也能够强化用户黏性。
银行推出的一系列优惠活动也有助于提振消费热情。巨丰投顾高级投资顾问罗啼明表示，银行借优惠活动提振消费热情，可抢占信用卡支付渠道，提升信用卡开卡率、日活量、利息收入等业务增长。同时，有助于降低消费者消费成本，增加消费需求，进而扩大内需。
当前银行信用卡业务已告别“跑马圈地”的高速发展阶段，逐步进入存量竞争时代。业内人士认为，银行信用卡业务需要根据最新市场形势开展针对性运营，打造差异化竞争优势。
苏筱芮表示，一方面银行需要洞察用户需求，从全局出发去审视用户的完整经历，挖掘用户体验需求，从中打造差异化竞争优势；另一方面需要提升用户流量，挖掘用户价值。从用户旅程的角度看，提升用户流量，需改善用户整体体验，让用户对旅程的整体满意度提升。无论线上还是线下，无论前端还是后台，要从端到端的用户全部经历来分析，不断优化用户旅程，只有真正把服务渗透到各个场景中，用户获得不断升级的体验，才能获取更多的用户流量。