亚马逊被指操纵“Buy Box”价格，欺骗消费者多付冤枉钱_办公动态

亚马逊被指操纵“Buy Box”价格，欺骗消费者多付冤枉钱

IT之家

2024-02-11 12:13:00

IT之家 2 月 11 日消息，两名美国消费者对亚马逊提起诉讼，指控这家网络巨头通过操纵其网站上的“Buy Box”功能，以误导消费者支付更高的商品价格。

“Buy Box”通常出现在商品详情页面的右侧，鼓励用户直接将商品加入购物车购买。但诉讼称，亚马逊的算法会优先选择自身或加入其“物流配送服务”（Fulfillment By Amazon，简称 FBA）的第三方卖家作为“Buy Box”的供应商，即使其他非 FBA 卖家能提供更低的价格和更快的配送服务。

诉讼指出，消费者往往误以为“Buy Box”中的价格就是最优选择，而忽略了下方“其他卖家”选项中可能存在更划算的商品。例如，一件玩具在“Buy Box”售价 55 美元，而另一家非 FBA 卖家提供同样商品，价格仅为 51 美元，却被归入“其他卖家”列表中。

原告认为，亚马逊的做法违反了华盛顿州的消费者保护法，该法律禁止“不公平的竞争方法和欺骗性的商业行为”。他们要求进行陪审团审判并赔偿损失，并呼吁所有自 2016 年以来使用“Buy Box”购买商品的亚马逊用户加入诉讼。

这不是亚马逊第一次因类似问题受到指控。在英国，消费者权益活动家朱莉・亨特也曾以亚马逊操纵市场，欺骗消费者为商品多付 9 亿英镑（IT之家备注：当前约 81.9 亿元人民币）而将其告上法庭。

目前，亚马逊尚未对此次诉讼发表评论。

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