正观快评:“一口价”核算约金价两倍,是得“金斤计较”
正观新闻
2024-03-06 17:47:26

原标题:正观快评:“一口价”核算约金价两倍,是得“金斤计较”

3月5日,现货黄金价格创历史新高。消费黄金方面,多家黄金珠宝品牌公布的金价,已高达645元/克。

近日,消费者王女士向新黄河爆料称,其在济南一家珠宝店花费13800元购买了“一口价”足金手镯,佩戴几天后发现手镯变形。由于不知道具体克重,王女士自行测重发现,按照当时的购买价格核算下来,每克黄金单价约1000元,是当天金价的两倍。她的退货要求也遭到拒绝,只能换货不允许退货。

目前,黄金市场上存在两种销售方式,一种是按克售卖,黄金重量称多少、卖多少,相应收取一部分加工费;另一种是按件出售,看款式、论工艺,额外收取设计加工、品牌价值等费用。

按件出售的产品,商家以“一口价”的方式进行明码标价并无不当。然而,这起事件中,购买凭证不写克重,店员不说还含糊其辞,这显然是商家未尽到告知义务的表现。

按照相关规定,经营者向消费者提供有关商品的相关信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。无论怎样推销,店员应当主动详细告知相关内容,尊重消费者的知情权、选择权。无论消费者是否询问,经营者都应积极履行其应尽的责任和义务。

有的商家不标克重,还有的售前不允许称重,有的标注了却遮遮掩掩,等到消费者买到手后打开小袋才能看见。商家对黄金克重讳莫如深,背后原因可想而知——“一口价”黄金首饰的利润空间很大。

要知道,黄金克重很难动手脚,但附加费用却没有一个定数。利润空间大了,商家为了更好推销、更多获益,便会刻意隐瞒个别信息,用五花八门的概念和折扣活动误导消费者,各种套路都玩起来了。

上万元的金镯,“一口价”核算价格约金价的两倍,谁能轻易接受?很多人买黄金就是奔着保值增值去的,难道就成了“待宰羔羊”?诚然,经营者可以自行定价,但如果价格过高,相关部门监管的同时,也应进行价格指导;黄金饰品可以贵,但贵要有贵的道理,更要让消费者心里清清楚楚。

此外,金镯戴几天就变形瘪下去了,究竟是何原因?有没有可能,手镯根本是空心的,存在货价不相配的问题?“一口价”金饰只换不退,多是因为金价的浮动,但要是商家提供的商品或服务不符合质量要求,为什么不留下商量的余地?王女士加价换购成其他商品,就解决问题了吗?这件事怪不得人们猜测和质疑。

眼下,黄金买卖大热,需要“金斤计较”的态度来降降温。监管部门要真查真管,尤其在收到投诉后,及时依法处理,维护消费者合法权益;经营者不要贪恋一时的超额利润,而损害长远的声誉;消费者也要擦亮眼睛、保持警惕,尽量别掉进“消费陷阱”,一旦发生消费纠纷,也可通过法律途径维权。

黄金有价,诚信经营无价,“诚信是金”的分量是该好好掂量一下了。(正观评论员 韩静)

(黄河评论信箱:zghhpl@163.com)

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