艾瑞咨询行业白皮书：超8成企业客户因“高质低价”选择京东采购3C数码商用品
近日，艾瑞咨询发布了《2024中国企业3C数码商用品电商采购白皮书》（以下简称《白皮书》），显示中国企业3C数码商用品采购市场规模平稳增长，产品价格、售后服务、物流履约时效是企业客户采购关注的核心因素。同时，随着企业数字化采购转型加速，一站式的电商采购解决方案也成为企业客户的新需求。而以京东为代表的渠道依托3C数码数智商用供应链，通过携手上下游合作伙伴打造“智慧众联”解决方案，高效链接海量客户与厂商，全方位提升采购全链路服务效能，构建了多方共赢的3C数码商用品电商采购新生态。
市场规模预计将达1427亿 3C数码商用品电商采购发展前景广阔
近年来，随着数字化技术的发展与应用，中国企业电商采购市场焕发出新的活力。《白皮书》数据显示，企业电商采购市场近几年以20%左右的增速保持平稳增长，预计到2025年将突破2万亿，呈现出强劲的发展态势。与此同时，2024年中国企业3C数码商用品电商采购市场规模预计将达到1427亿，且未来一年内企业3C数码商用品电商渠道的采购支出在整体3C数码商用品采购支出的占比将提升近24%。价格透明、产品覆盖全面、采购时效性高、品质有保障是企业加大在电商平台上采购3C数码商用品投入的主要原因。
值得一提的是，在中国企业3C数码商用品采购市场快速发展、市场交易规模增长显著的当下，采购账期不灵活、议价空间低、成本高依然是大多数企业采购过程中面临的主要难点。中小微企业同时还面临着采购渠道分散、费时费力等问题的困扰；而大型企业则面临着供应商售后服务不完善方面的难题。
面对3C数码商用品电商采购过程中的难点问题，电商平台一方面通过集中采购和供应链优化不断降低客户采购成本，一方面以严格的质量控制体系和服务体系保障产品质量和提供便捷的购物体验。据《白皮书》调查数据显示，企业客户选择京东采购3C数码商用品，87%是因为丰富的“高质低价”产品、73.1%是因有保障的售后服务、69.9%是因为物流履约的时效性。
京东“智慧众联”解决方案 以采购新模式实现多方共赢
随着3C数码商用品电商采购行业的发展，传统的采购模式也在不断升级优化。头部平台与渠道也已经洞察到企业对“一站式解决方案”的期待，开始从产品供应向服务供应方向发力，提供打包式的解决方案，解决企业在3C数码商用品电商采购全流程中的各种问题，推动3C数码商用品电商采购市场朝着高效化、智慧化方向发展。
2023年京东携手3C数码品牌与众多合作伙伴全面升级采购模式，一同打造了“智慧众联”解决方案，以自身数字化能力为基础，并以强大的商流、物流、资金流和信息流为支点，高效链接上下游资源，全面提升了供应链的寻源、交易、履约以及售后等关键环节的效率。通过自营模式、返佣模式、分单模式三种模式的应用，“智慧众联”解决方案促使产业链各环节更为协同互通，全方位提升了产业整体效能，打造了品牌方、伙伴商、企业客户等多方共赢的一站式数字化商用采购新生态。截止目前，包括惠普、联想、佳能等在内的40个TOP品牌，以及400家伙伴商已加入其中，实现了多方的共赢共享。
对于企业客户而言，京东“智慧众联”解决方案通过构建商用线上化、服务标准化、履约同城化的采购模式，在商品价格、品类丰富度、库存覆盖、下单体验、供应商管理体系、响应时效、售后服务等诸多维度打造了更加省心高效的一站式数字化3C数码商用品电商采购新体验。对于合作伙伴而言，一站式数字化的解决方案提供了良好的业务支撑，助力其实现了多通路销售，有效触达了更多的客户群体，这也为3C数码厂商的销售增添了助力。
以华南区某科技公司为例，该商家主营台式电脑、笔记本等智能办公设备，长期服务于快消类企业客户。2023年11月其接到客户采购多品牌、多品类服务器与办公耗材产品的全新需求，但受限于经营品类有限，面临客户流失的严峻挑战。而通过京东“智慧众联”解决方案，该商家迅速补充了产品池，在有限的时间内实现了整单交付，高效精准满足了客户的采购需求，不仅实现了数百万的业绩增长，更拓宽了自己的经营边界。
未来，随着3C数码商用品电商采购市场的蓬勃发展，以“智慧众联”为代表的一站式数字化采购解决方案将成为行业大势所趋。京东也将联动更多厂商与合作伙伴，发挥产业协同力量，不断加速推动采购模式优化升级，促进3C数码商用品电商采购良性生态持续发展。
来源：金融界资讯