同程旅行去年收入增长八成，在美国洛杉矶开出首家海外实体店
3月19日，同程旅行（0780.HK）发布2023年第四季度及全年业绩报告。财报显示，公司全年实现收入118.96亿元，同比增长80.7%，年内溢利15.66亿元，同比扭亏为盈，经调整净利润21.99亿元。在用户增长方面，同程旅行年付费用户达到2.35亿，同比增长25.2%，与2019年相比增长54%，再度创下历史新高。
同程旅行加快拓展“出海”业务，近日首个海外实体店在美国洛杉矶正式开业。
旅游服务和酒店管理成业绩增长新引擎
随着大众旅行需求的持续释放，旅游消费呈现爆发式增长。根据文化和旅游部公布的数据，2023年，国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%；国内游客出游总花费4.91万亿元，同比增长140.3%。
从业务板块来看，2023年，同程旅行的住宿业务收入39亿，同比增长61.5%，相较2019同期增长65.4%；交通业务收入60.3亿，同比增长78.5%，相较2019同期增长33.5%。其中，2023年第四季度，来自交通票务服务的收入同比增加94.9%至14.73亿元，主要受票务总量激增以及增值产品和服务的优化所推动，机票票量较2019年同期增长超16%。基于交通业务的庞大流量与交叉销售策略，平台的国内酒店间夜量较2019年同期增长超70%，国际酒店间夜量也已完全恢复至2019年同期水平。
“2023年第四季度，由于我们在提升变现能力方面的战略调整，我们的火车票票务业务的收入增长超过业务量的增长。此外，我们把握本地及短途旅行需求激增带来的机遇，提升我们汽车及用车业务的运营。”财报说明称，“我们进一步发展酒店管理业务，在我们的综合品牌矩阵中加入更多中高星级的加盟酒店，以满足不同的客户群和喜好。亦通过重建供应链、重组业务体系以及建立在线线下渠道来提升我们的度假业务。”
财报数据显示，同程旅行在交通、住宿等核心业务保持增长的同时，其包括旅游服务、酒店管理等在内的其他收入在总收入中的占比显著提升——这一比例由2019年的7%提升至2023年的16.5%。2023年全年，以旅游服务和酒店管理为核心的其他业务收入达到19.67亿元，同比增长148.6%，逐渐成为公司业绩增长新引擎。
八成月活来自微信小程序，发力支付宝小程序
值得关注的是，为满足更多目的地碎片化消费需求，同程旅行已将产品体系从出行服务逐步延伸至玩乐服务。目前，在平台上，除了旅行服务，用户还可以预订演唱会、电影票、电竞赛事等体验型消费产品，打造旅行+电竞、旅行+音乐、旅行+市集、旅行+电影票等创新“旅行+X”2.0模式。
这些服务场景生态和多元的旅游产品供给，助力用户规模大幅增长。财报数据显示，2023年，同程旅行年度月均付费用户达4130万，同比增长39.1%，与2019年相比增长53.5%；年付费用户达到2.35亿，同比增长25.2%，与2019年相比增长54%，再度创下历史新高。
截至2023年，同程旅行约80%的平均月活跃用户来自微信小程序。南都记者留意到，同程旅行加大了支付宝小程序的运营力度，挖掘其生态系统的潜力，并继续与知名手机供应商合作。在开发线下获客渠道上，“鉴于地铁及市内公交汽车的庞大流量，公共交通业务是扩大我们用户基数并拓展我们全国市场影响力的有效工具。2023年第四季度，线下获客业务为我们的月付费用户作出重大贡献。”
目前，同程旅行继续以渗透下沉市场为战略重点。截至2023年底，居住在中国非一线城市的注册用户占平台注册用户总数约86.9%，微信平台新付费用户中约72.7%来自中国非一线城市。
积极拓展国际业务，加快布局北美市场
值得关注的是，随着全球旅游业的稳定复苏，同程旅行显著加快了“出海”步伐。南都记者前不久从该公司了解到，美国西部时间3月15日上午，同程旅行首个海外实体店在洛杉矶正式开业，作为其在海外市场投入运营的第一家线下服务站点，旨在强化北美市场的线下服务。据透露，为更好服务北美市场，同程旅行将在近期上线一款名为“WatsTravel”的本地化APP，为北美客户提供机票、酒店等旅行产品的一站式预订服务。
同程旅行洛杉矶门店正式开业。
据悉，出于对未来海外旅游市场的看好，同程旅行目前已成立海外总部新加坡办公室，旗下艺龙酒店科技相关业务覆盖了日本、柬埔寨、印度尼西亚等5个国家。未来，同程旅行还将加快布局英国、泰国、印度尼西亚、菲律宾、加拿大等市场，积极拓展国际机票、国际酒店、出境度假等业务。
“当前，旅行模式有显著转变，尤其是年轻一代，他们现在更喜欢即兴旅行，主动寻找能够在社交媒体平台上引发讨论的独特热门景点。此外，多地旅游局逐渐展现对这些转变的开放态度，并已致力提升旅游服务，以更好地满足游客的需求。”同程旅行在财报里谈道，在这些趋势下，旅游热情将愈趋高涨，从而推动国内旅游市场的强劲扩张。同时，在国际航班运力逐步恢复及各国放宽签证政策的支持下，预计出境游业务于2024年将取得显著进展。
同程旅行CEO马和平表示，面对国内外新的市场发展机遇，公司将持续关注技术变革并积极开展尝试，在服务好国内大众消费市场的同时，加快布局出海业务，为用户出行、合作伙伴和社会发展创造更大价值。
采写：南都记者 傅晓羚