阿里国际站半托管上线首月 下单者80%是新客户
编辑/李彦
阿里国际站半托管上线一个月，壹览商业了解到，已有大量卖家接到了新客户。尤其借助3月新贸节这一开年外贸旺季，不少加入半托管的跨境卖家反映，半托管每天都有新客户下单。
阿里国际站推出B2B半托管意在切入新市场。3月初，阿里国际站总裁张阔在一次分享中提到，当下的海外现货批发市场对中国商家来说还是一个万亿美元级别的新增量市场，但这批以零售商为主的新买家对确定性服务的要求越来越高。因此阿里国际站通过整合供应链的方式推出半托管，快速让商家获得提供确定性服务的能力。
阿里国际站半托管推出之初，很多人都疑惑：B2B怎么做托管？一个月后，一系列卖家的反馈打消了这些顾虑。在阿里国际站的半托管下，卖家获得的客户仍然是自己的，只是把物流托管给了平台，结果就是用更好的服务吸引到了大量新单子。
“半托管下单的，80%以上是新客户”
专攻性感嘻哈风女装的厦门甯甯柒公司，也是第一批就加入了阿里国际站半托管。“甯甯柒”的总经理叶原祯发现半托管成了他们接新客户的“利器”：“半托管下单的，80%以上是新客户。”
叶原祯说，原本遇到外贸旺季，物流排仓周期长，他本来预期要12-15天才能到客户手上，“客户不投诉就不错了。”但上了半托管的订单，美国买家5天就收到货了，这种极致的物流体验给叶原祯的旺季生意带来了新变化。
仅用5天就收到货的美国买家，不仅觉得物流快，也感觉产品质量确实不错，就立马接受叶原祯的“安利”，下单了更多半托管的新品。叶原祯认为，通过半托管上爆款，吸引新客，再通过运营推荐，把新品也带起来，这样一条运营链路就打通了。
上爆款带新品，是很多半托管商家的共同运营思路。不过郑天璧从最近的半托管订单里，还发现了更多端倪。他发现，美国新客户下的1000块电子表，原本并不是店铺中的主打爆款，此前并未有太多的运营投入。真正让它崭露头角的，其实是阿里国际站近期新开设的半托管专属频道，这批电子表被精准客户看到后，迅速变成了大单。此前“沉寂”的款开单之后又带来新客，郑天璧说，他们“鑫中天”的销量在3月新贸节期间创下了新纪录。
（配图：左一为本次“鑫中天”半托管出单产品）
除了带来新客户，一些新手商家也通过半托管实现了极简出海。
“开通半托管2天后就出单了，还是一个上千美金的批发单。半托管出单速度相较于之前明显快许多。”义乌一家饰品配件厂加入阿里国际站不足半年，虽然背靠工厂，但本身运营能力稍显不足。而半托管则让这个原先内贸工厂的出海之路变得极其简单，没花多少力气运营就接到了不少新订单。
B2B半托管最大好处：能“养成”大客户
阿里国际站半托管的最大优势就在于能让商家自主定价、自主经营，这让商家在接单之余，更是在积累自身的资产。卖家称，半托管来的订单可能最初金额未必很大，但相当比例的新客户都会二次复购，逐渐“养成”大客户。
像“鑫中天”就有个新客户最开始下了一个150块电子表的订单，通过半托管下单后，“鑫中天”的外贸业务员立刻又给客户推荐了其它几款产品。虽然对方已读未回，但是四天后又默默下了一个300多块电子表的订单。
“这也让我们看到了半托管背后更大的价值，那些默默下单的客户很可能还有其它需求，除了服务好当下这个订单，我们还能适当和客户沟通，做成长线买卖，积累我们的客户资产。”郑天璧分析说，半托管不仅激活爆款，快速拿下订单，还带动了店铺的整体流量和销量。
成都市利啦利啦商贸有限公司总经理刘安利在试水半托管一个月后，更是决定专门组一个团队押宝现货赛道。“今年打算研究现货市场了，国际站的半托管让我们手握定价权，自主经营，每一笔静默订单都能找到对应的买家进行二次复购的运营，可以看到轻运营下更大的出海利润。”刘安利说，现在的单量虽然还没有到“爆”的程度，但几个半托管客户的表现，让她充满期待。
“客户来下单，一句话没问，一买就是上百个包包，我也是没想到，用上半托管后，外贸现货出货竟然这么高效！”刘安利说，还有一个美国的大客户，在半托管下了个某个包的样品单，虽然一开始一件商品只是拍了3个不同颜色，但收到货后马上联系了业务员，说看中了绿色的款式，已经打算要下大货订单了。
接连几个半托管订单都带来了复购之后，刘安利和团队分析发现，很多新客户会通过半托管下样品单，业务员跟进后，了解到很多客户都是网店店主，他们采购过去后，先尝试销售，卖得好的款，再来迅速补货，相当于先测款，再进货，这就降低了他们的试错成本。
“以前在国际站卖现货类商品，由于没有一口价和物流托管的模式，客户下单前会问很多问题，比如纠结颜色、担心物流、不放心质量等，半托管托管了物流和一口价模式，成功促进新客下单，后续业务员再跟进吸引复购，效果就会好得多。”
刘安利透露，他们目前已经专门高薪请了一位研发设计人员做现货的研发，加上公司本身具备小单快返生产的能力，再借助国际站的半托管服务，他们加速开启了现货赛道，打开了一个新市场。