流量反噬?掉漆、设计缺陷…SU7遭全网“找茬”,雷军称压力大
明镜pro
2024-04-08 15:20:49

原标题:流量反噬?掉漆、设计缺陷…SU7遭全网“找茬”,雷军称压力大

爆红之后,小米汽车迎来了意料之外黑暗时刻。

随着4月1日正式交付之后,全网中关于小米汽车的使用和疑似质量问题曝光开始不断出现。其中,不少都登上热搜,这使得小米董事长雷军在4月5日两次在微博上表示,“大家现在都是拿着放大镜来看小米SU7,我们压力很大。”但第一次雷军强调“很多拿放大镜看的问题,可能不是问题”,而第二次只是说前半句。

在被拿放大镜关注下,除了外观设计这一老话题,小米su7出现了包括掉漆、设计缺陷、尾箱设计缺陷、座椅鼓包、充电线束等通过“铜改铝”、保费过高(等同于50万价格的油车)、门把手没有保留物理开启方式存在安全隐患等多个话题,这些均登上了热搜榜。其中,座椅鼓包是最早引发热议的问题。

原因在于,有网友发现在门店的展车,在不到一周时间之后,座椅就出现了鼓包破损现象。对此,小米汽车的官方回应是试驾人数过多,单日超过了5,000人。

不过,目前国内车企一般对主副驾座椅进行约2.5万-5万次导入导出试验,保证座椅不变形。如果按照业内一般2.5万次测试标准和每天14个小时的营业时间来计算,小米汽车28号晚上到被曝出这一问题的6天时间中,需要每天必须至少有5,000人以上来坐这辆车(后小米更新为不少门店单日近10,000人次来访),而每个消费者的上车体验时间约为30秒。这在现实中几乎不可能发生。

4月5日,小米再次对此作出回应,并表示小米SU7的座椅总成在导入导出耐久测试上次数为25,000次。

而诸如掉漆反应的人数较多,有网友质疑SU7的漆太薄,此外还有小米创始版车主在社交平台上反映,未交付就已经掉漆,只能补好漆并赔付5000积分(约等于500元)后正常交付。而关于尾箱门的测试其实比较常见,通常是检验车窗和车门的防夹(此前有新势力车窗甚至导致媒体手被严重夹伤)。而在小米SU7上消费者通过鸡爪等测试发现其压痕明显大于其他产品,甚至还出现了有小孩被困于尾箱,尾箱门无法开启的情况。

而小米对此的回应是其高层转发相关科普博文回应此事。该科普博文提到,通常来说,尾门防夹一般针对头、身体等大号障碍物;而当尾门到手所放置的位置,已经开始吸合,如果做防夹,尾门可能会经常出现关不上的情况。不过,相对于这些问题,充电线束等通过“铜改铝”的问题无疑更具有杀伤力,对考虑小米汽车的消费者而言,劝退效果也更大。小米汽车对此的回应是“铜改铝”已经是行业主流发展趋势,偷工减料绝对是无稽之谈。

除此之外,目前每天仍有不少关于小米质量问题的讨论,几乎涉及了该车的各个方面。就在4月7日下午,#小米SU7被曝设计缺陷#登上微博热搜。在这个词条下,有博主反映将SU7座椅高度调至最高、靠背位置调至最前,会顶碎遮阳板处妆镜的玻璃。对此,小米汽车客服表示:“暂时未接收到相关反馈”。

不过,并不要简单地认为小米汽车关注度高,因此在出现质量问题时更容易维权,也不要认为被“大家来找茬”之后它的质量更可靠,这没有直接关系。实际上,在汽车行业中已经出现过几个关注度极高的产品,比如理想、问界。此前,理想车主出现问题并选择公开发帖投诉,最后反被一群支持理想的KOL在网络上连续攻击到怀疑人生,最终不得不放弃维权删帖了事。

实际上即便是车主,在面对此类有强势舆论号召力的企业时,谈论产品也会被污蔑为“收钱”、“黑子”,这种言论在传统车企时代并不多见。

流量反噬:背后是对小米的高期待

小米汽车从“爆红”到现在被集体找茬,也可以说是遭遇流量反噬的必然结果。在这方面,已经有同样遭遇的是理想汽车。

在今年3月之前,理想一直是新势力中的流量帝,一度被称之为“微博之王”。理想也同小米汽车一样,善于运用营销方式创造热点,其发明的周销量榜单,也是过去一年多时间中最热门的话题之一。不过,在今年三月的MEGA上市失利后,理想也尝到了在舆论上的摆阵。理想成为了全网公嘲的对象,第一款电车MEGA也被称之为“棺材车”。在这之后,理想销声,周销量榜匿迹,理想开始反思。

而小米SU7上市之后,其粉丝群体的表现比理想要夸张得多。第一个引发外界反感的事情是,大量疑似小米粉丝的观众冲进了保时捷、比亚迪、极氪等官方直播间,疯狂刷“小米SU7”等字样。特别是小米粉丝冲进了保时捷直播间,怒刷“小米汽车”等字样,更让人觉得无语。有主播被冲了几天之后,无奈在直播中直接挂出了“致敬雷总”的字样,也有主播被太多人冲击,甚至直接被气哭了。

而这个阶段,任何关于小米的偏负面的讨论都会被视作是“敌人”,遭遇大量围攻。作为标志性事件的是,某知名车评人在小米SU7的测试中公布了其认为的小米第一款产品存在的问题,此后遭遇大量米粉冲击。这迫使其不得不选择以道歉的方式来了解此事。但实际上,小米的第一款产品尽管完成度很高,但避免不了瑕疵问题。而外界针对于小米产品的客观评价,几乎都会被认为是抹黑行为,或者被认为是来自吉利、华为这两大对手的抹黑。

特别是在外观设计上,“保时米”“小米SU7是年轻人的第一辆保时捷”等段子频繁流传于网络。但对此,一些小米粉丝的“言论”让人意外。比如甚至直言“如果设计抄袭,保时捷为什么不起诉”?还有观点说“抄袭不可怕,好看度超过原版才可怕”。这些言论充斥在网络之中。这让一些人感叹说,“众泰也就是早倒闭了几年,不然当年也不会遭受那么多口水。”

山寨车,是过去20年中国汽车工业一个绕不开的话题。在海外,中国的山寨车一度成为外媒嘲讽中国汽车的抓手,并成为海外舆论攻击中国制造业低价低质的论据之一。更有德国媒体在测评、贬损完中国产品之后,用炸药爆破了他们口中的“中国山寨车”。实际上,此前的新势力中包括蔚来、理想、高合甚至贾跃亭的FF汽车在原创度上都很高,基本开启了在电车时代的引领蜂巢,而作为科技大厂的小米,理应有更高的作为。

但是在小米SU7上,外界看到的并不是技术、科技创新,而是一些让人难掩失望的事情。有网友打趣说,小米SU7重新发明了很多东西,包括“可退的大定”,而一些对外公布自研的技术其实小米的角色都是合作者,即和供应商或研发单位一同研究,而这显然和广义理解上的“自研有所不同”。实际上,尽管下周回国的贾跃亭已成为笑话,但是其针对小米汽车的点评却很到位。

他认为,价值观决定了天花板,对标、抄袭和浅层次的创新无法带来根本性的技术变革和基础科技超越。只有变革文化成为主流,而不是山寨文化依然盛行;只有原创精神刻进创业家的骨子里,而不是将follower思维视为创业“圣经”;只有涌现出一个又一个伟大企业家,而不是仅仅培育出一批批成功的商人;只有科技产业的头部企业成为开创者,而不是走捷径的跟随者;只有建立全球价值观征服全球市场,而不仅仅是着眼局部市场利益;才能真正推动中国科技进步,引领全球产业变革。

而我们之所以期待小米汽车,不仅仅是期待小米把电车价格打下来,更期待的是一个更强的中国新势力企业整顿行业,带领行业走上更高维度的竞争。

欢迎、嘲讽与怒怼:更多的车企盯上小米

不过,小米汽车的到来,也有其行业意义。智己汽车联系CEO刘涛在最近的一次微博中指出,小米的到来唤醒了20万以上纯电市场。不过,这仅仅是刘涛在最近一周时间中众多针对小米SU7的点评之一。在最近10天时间中,刘涛在微博上可谓火力全开,整整有7次针对小米汽车。其中,刘涛还称小米在2-3年时间中从原生平台到产品研发完成,过于仓促。

“纷繁复杂的整车和零部件实验和验证,随便怎么优化也不够排,谁知道是怎么做到如此高效和高速的。”刘涛说。

为此雷军还专门在微博上转发了一套关于造车速度的微博,并点评说“我们对汽车工业一直充满敬畏之心,我们会尊重客观规律,竭尽全力把车做好!新势力造车之所以快,其实还和新势力在组织效率、决策流程等息息相关。”不过,刘涛高度关注,密集点评小米汽车的原因在于,其即将在4月8日上市的智己L6将与小米SU7形成直接的竞争关系。

而在小米SU7上市之后,包括问界、极氪、蔚来、小鹏、阿维塔等多家车企都进行了价格调整。其中,同为“华为系”的问界和阿维塔,直接包抄了小米SU7。其中,阿维塔12新增了一款入门款车型——700km续航的后驱智享版,全系起售价降到26.58万元,比此前低3.5万元。该车售价区间也调整为26.58-40.08万元。而问界新M7入门型车型起售价从24.98万元下调2万元至22.98万元。问界新M7尽管车型与新入市的小米SU7不一样,但是起售价格已经直逼小米SU7标准版售价21.59万元。

此外,蔚来推出最高10亿油车置换补贴,油车置换蔚来新车,可享受1万元选装补贴。小鹏P7i在小米SU7上市之前就进行降价,在该车上市之后小鹏G9再次降价,该车最低配直接来到24.39万元,这个价格买一台小鹏的旗舰SUV还是很香的。

不过,要说车企反应,除了降价还有史诗般蹭流量的。

比如在3月30日,凯迪拉克官方账号发文预热新车“傲歌”,连发多张“椰树椰汁”风格的海报,其中提到“对不起雷神,我们帮你把50万以内也挺好的SUV造出来了。”“对不起,傲歌太不爱学习了。我们既不像保时捷也不像特斯拉,我们只想美美地做自己就好。”这些文案虽然是在嘲讽小米SU7,但又讲的都是实话。对凯迪拉克而言,也成功蹭到了小米汽车的泼天流量。

当然,对小米SU7而言,接下来的日子不会那么好过。今年还将继续有不少新产品上市,在小米出牌之后,对手们的进攻会出现“蜂拥而上”的情况。在“群狼”围攻之下,真正能架得住攻击的产品很少。即便是此前大火的理想和华为问界、特斯拉等,最终也不得不降价来应对。而对小米而言,在第一款产品上市之际就遭遇了最惨烈的价格战,后果可想而知。

目前虽然小米获得了超过10万个订单(可退订单),但实际上转化率还有待最终检验。而随着更多的车辆被交付,小米汽车的舆论风暴还会持续到来。特别要注意的是,汽车并不是手机,如果出现质量事故,这对小米汽车将是致命的打击。不管如何,随着小米汽车到来,整个行业的竞争生态又进入新生态之中。汽车产业,也会越来越好玩了。

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