水滴保上线“心医保”长期医疗险（女性版），用AI科技助力保险供给侧创新
4月16日，在“2024分子保险科技节”上，水滴保联合平安健康保险举办“有保可医 心有所依”心医保长期医疗险新品发布会。会上，“心医保”长期医疗险（女性版）重磅上线，该产品面向女性群体，保证续保20年，最高保障800万元，并且新增13种女性特疾保障，实现133种重疾0免赔，希望为女性群体带来更全面的守护。据悉，此次推出女性长期医疗险只是开始，水滴保“心医保”系列还将针对少儿群体、银发群体、带病群体等，定制更多高性价比的长期医疗险产品。
打造长期医疗险IP“心医保”，首发女性新品，新增13种女性特疾保障
平安健康保险总经理助理喻宁介绍，据智联招聘《2023年中国女性职场现状调查报告》显示，2023年，有超过四成女性每天工作9小时以上，68.8%的女性每天从事家务劳动1小时以上，远高于男性的47.2%。同时根据复旦发展研究院在2020年推出的国内首份《中国女性养老与风险管理白皮书》数据，在65岁及以上老年人口中，女性的占比正逐日攀升。女性拥有较长的预期寿命，因此她们对商业保险的需求更强，也需要更全面、更专业、专属的保险保障。
水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟表示，水滴在服务用户时发现，女性群体、母婴群体、老年群体、带病群体等拥有明显“特征”的人群，保障需求往往更加明确和具体。但现有的大多数保险产品很难照顾到特定人群的独特需求。以女性群体为例，特殊生理差异也会引起不同的疾病和风险，往往很难找到一款全面考虑女性特定疾病的保险产品。所以，经过半年多的行业调研和需求调研，水滴保和平安健康保险一起合作打造了心医保长期医疗险（女性版）产品。
具体来看，“心医保”长期医疗险（女性版），是一款特别针对女性人群的长期医疗险，投保年龄最高可达70周岁，可以保证续保20年，最高可以保障到90周岁，医疗保障最高可达800万元。并且照顾到了女性群体的高发疾病，包括多囊卵巢综合征、子宫腺肌病、重度抑郁等在内13种女性特定疾病和120种重大疾病实现了0免赔。此外，还设置了女性特定手术津贴，以及最高10万元的乳腺癌术后乳房重建假体医疗器械保障。在接下来的产品迭代中，也将持续扩大保障病种，降低理赔门槛，纳入更多责任及更多女性治疗手段，希望可以给到女性群体更全面的保障。
首发“水滴微影”，赋能经纪人打造专属IP，视频化营销提效超95%
发布会现场，水滴保服务人员的“数字分身”也首次亮相。随着短视频的兴起和普及，用户获取信息方式由图文迁移到视频。为更好地契合用户阅读习惯，水滴保的保险服务也从语音、文字沟通方式逐渐向视频演进。
通过多元的线上内容形式，水滴保在微信服务号矩阵、小红书/抖音/视频号等内容平台矩阵、企业微信、小程序、APP等多渠道，全方位服务用户。由此，水滴保能够更近距离的接触用户，更细颗粒度地了解到细分人群的不同保险服务需求，并实现从用户需求反向推动产品升级的供给侧创新。
然而，视频内容对保险服务人员来说有一定的制作门槛。水滴公司上线数字品牌“水滴微影”，并成立专业数字化 IP 运营团队。可以在 24小时内生成保险服务人员的专属数字分身，并能够协助完成脚本撰写、视频剪辑等日常工作。通过虚拟数字人方式探索保险营销新范式，希望更好地赋能保险经纪人打造个人专属IP，让经纪人能够更有效地传递专业形象，扩大个人影响力，从而在市场竞争中脱颖而出。
目前，“水滴微影”及其数字化运营项目已经在水滴保、“线下高端保险中介服务品牌”水滴星辰等多个业务中应用落地，助力经纪人IP打造和营销获客提效。内测数据显示，在“水滴微影”赋能下，可实现经纪人视频化营销提效超95%、展业效率提升30%。同时，水滴的经纪人数字IP打造方案也可以开放给更多行业伙伴使用。
一直以来，水滴公司非常注重运用AI科技力量来提升服务能力，每年的研发投入在3亿元左右，已经申请大模型相关的专利10余项。在AI科技的帮助下，水滴对用户保险需求有更深刻的洞察，为整个保险服务链条带来深度的赋能和提效，也为保险产品的创新定制提供了更多样的可能性。
“未来，医疗险产品的升级方向一定是‘精准定位’和‘差异化经营’，水滴保也将不断迭代和扩充‘心医保’产品IP，从用户保障需求出发，推出更多针对少儿群体、银发群体、带病群体等一系列长期医疗险产品，以满足各类人群的长期医疗保障需求。”冉伟表示。