工行广西分行多举措提升现金支付便利化服务
央广网
2024-04-24 17:58:43

原标题:工行广西分行多举措提升现金支付便利化服务

为提升现金支付便利性,今年以来,中国工商银行广西分行(以下简称“工行广西分行”)积极推进支付服务体系建设,将现金支付便利化服务落到实处。

建立常态化“零钱包”服务机制。“零钱包”服务是中国工商银行在行业内首发的人民币现金零钞兑换特色服务,通过将一定金额的人民币零钞装入特定的封袋后,实现零钞快速兑换,客户可通过到店即兑和线上预约配送两种模式实现零钞的快速兑换。

据了解,工行广西分行建立长期性地供应联动机制,主要提供20元、10元、5元、1元硬币等多券别纸硬币组合的零钱包,设定200元规格的标准化零钱包,常态化满足境外来桂人员、出租车司机、小型商户等客户使用需求。此外,对接中大型商超、旅游景点、外币兑换点等场景,灵活配置定制化零钱包,建立长期性地供应联动机制,满足零钞备付需求。

工行广西分行网点为客户提供即时兑换零钱包服务(工行广西分行 供图)

提升网点外币兑换服务能力。工行广西分行在广西47家个人外汇网点醒目位置对外悬挂“货币兑换”标识,引导客户快捷、清晰获得外币兑换服务信息。同时,加强兑换网点外币现钞供应和备钞管理,确保满足客户即时兑换需求,提升外币兑换服务体验。

加强ATM服务运营保障。工行广西分行加强对ATM机具外卡受理标识维护,确保更好地满足Visa、万事达等主要国际卡种人民币取现服务能力。强化ATM运行和设备日常巡检维护,科学制定装卸钞计划,确保现金自助服务连续运营和ATM现金保障率,持续完善应急服务处置预案,制定外卡吞卡、吞钞处理流程,高效处理突发情况。

开展拒收人民币现金整治工作。为落实好“现金兜底”思路,工行广西分行通过视频播放、发放宣传资料、现场讲解、走访社区市场等多种方式,开展“不拒收人民币”及识假反假宣传。并对市场经营主体进行摸查,组织引导签订不拒收现金承诺书,推动整治工作走深走实。

工行广西分行网点工作人员主动上门为社区商户提供零钱包服务(工行广西分行 供图)

下一步,工行广西分行将进一步优化支付服务,提升支付便利性,加大人民币现金“零钱包”的推广,完善现金服务渠道,更好地服务社会民生和高水平对外开放。(陈巧梅)

(注:此文属于央广网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)

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