安徽保险业“寻找保险生存金领取人”专项工作顺利收官
近日，由国家金融监督管理总局安徽监管局指导，安徽省保险行业协会(以下简称“安徽保协”)组织实施的安徽保险业“寻找保险生存金领取人”专项活动顺利收官。本次活动，通过寻找“失联客户”唤醒“睡眠保单”，切实维护保险消费者的合法权益。截至目前，安徽保险业共通知给付生存金保单63761件、73568.08万元，分别占总待清理保单的82.85%和80.65%；实际给付生存金保单51846件、53789.85万元，分别占总待清理件数的67.36%和58.97%。
自2023年9月19日活动启动以来，安徽保协充分发挥省市联动作用，与全省16个市级保险行业协会和34家存在未领取生存金的人身险公司协同推进，多措并举让活动落地落实落细，以活动促服务，以服务提口碑，增强消费者对保险行业的信任感。
平安人寿安徽分公司工作人员向消费者介绍专项活动。盛华俊供图
活动期间，安徽保险业统一行动，一方面利用“3·15金融消费者权益保护教育宣传”“五进入”“保险服务社区”等形式多渠道、多节点宣传推广专项活动，扩大社会影响，提醒消费者主动关注保单状态，维护自身权益；另一方面通过走街访邻、联系社区及村委会、寻求有关部门及合作机构帮助等多措并举，全力寻找保险生存金主人，涌现出一系列感人至深的故事。
安徽保协积极组织会员公司推广总局“睡眠保单”一站式查询平台，为消费者提供更加便捷的查询服务；太平人寿通过线上保全、人脸识别、“空中签名”等方式，让客户足不出户就能办理领取手续；新华人寿建设专项外挂统计平台，有效提高了清理工作效率；中国人寿使用清单报表平台，对每条数据进行个性化登记，及时查看给付状态，有效跟踪活动进展。
工作人员上门为95岁高龄的马鞍山客户办理领取服务。盛华俊供图
经过全行业的共同努力，安徽保险业“寻找保险生存金领取人”活动取得了良好的社会效果。下一步，安徽保协将以“寻找保险生存金领取人”专项活动为契机，持续推进“睡眠保单”清理工作走深走实见行见效，以“四新”工程为引领，切实维护消费者合法权益，促进行业高质量发展。(盛华俊)