菜百股份向“新”而行 向“质”跃升
今年全国两会上，“新质生产力”被写入政府工作报告，成为2024年第一热词。创新力成就生产力。新质生产力，特点是创新，关键是质优，本质是先进生产力。作为国有控股的上市公司、“中华老字号”企业，菜百股份（605599.SH）在不断变革的环境中始终保持着领先者的姿态。以创新驱动发展，以数字化赋能升级，推动产业链协同优化，以新质生产力为引擎，加大研发投入，强化设计与工艺水平，积极探索新的商业模式、创新营销策略，引入先进技术手段，实现转型升级和高质量发展。
在推动生产力创新的火热实践中，菜百人传承“老老实实做人、踏踏实实做事”的企业优良品质，挺膺担当，向“新”而行，在平凡岗位上奋力创造着不平凡的成就。尤其青年一代，作为菜百股份创新驱动发展的骨干力量，敢想敢为、善作善成，自觉做勇于担当作为的不懈奋斗者。他们尽职诠释的新时代奋斗者责任担当的工作路径，亦是奋斗在一线菜百人用情用心爱岗敬业守正创新的集体缩影。
菜百股份总经理见习助理北京菜百电子商务有限公司总经理 张梦轩
党的二十大报告强调，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，可以更好助力经济高质量发展。乘“云”而上，借“数”转型，不断紧随新时代、新环境的菜百股份，2013年开始试水电商，迎着“互联网+”的风口，着手打造全渠道销售网络。2014年，菜百股份正式成立“北京菜百电子商务有限公司”，逐步开设京东、天猫等旗舰店。这一年，熟悉电子商务业务板块的张梦轩正式加入菜百股份。
“我很佩服领导的前瞻性，我们开始尝试做电商时，在整个行业里也算是比较领先的。”在张梦轩看来，电商渠道的建立不仅能更好兼顾到年轻顾客群体的需求，把年轻客群向线下更好地引流，也能快速扩大品牌的影响力，将品牌迅速推向全国。如今，通过电商平台，菜百已经覆盖全国的消费人群，线上拥有天猫、京东、自营商城等十余个店铺，菜百电商亦获得“北京市青年文明号”的荣誉，而菜百股份业已成为北京地区传统商业企业向电商转型的典范。
数字经济为实体经济发展注入新动能，同时也提出新挑战。在数实融合的过程中，张梦轩坦言，这些成绩并非是一蹴而就的，整个线上拓展从无到有、从“0”到“1”的每一步，都是菜百人大胆探索、笃定实干，一步一个脚印走出来的。
“2014年我们刚成立电商公司的第一个‘双十一’，团队一共30多个人，当天工作了16个小时以上，就只发了480单。”这段经历，让张梦轩心里留下了深刻的烙印，更加坚定要开发适合黄金珠宝行业特点的信息系统的决心。自2015年至今，“我们的技术以及内部运营效率一直都走在行业前列。2023年的‘双十一’，50个人当天就发了1.2万单！”在电商的竞技场上，“快”是不二法门。张梦轩及其团队也把“快”作为核心的目标之一，不仅对市场反应要快，内部运营也要快，包括库存周转等都要快。
除了“快”，菜百股份还始终秉承老字号“守正创新”的精神，“我们一直致力于用创新，来加快形成新质生产力，来‘武装’业务的方方面面。”张梦轩介绍说。菜百股份高度重视信息化、数字化建设，除多年前构建了业内领先的黄金珠宝行业信息系统外，现如今结合募集资金投资项目“信息化平台升级建设项目”和“智慧物流建设项目”，为门店精细化运营、以优质服务满足顾客需求提供重要保障。
此外，菜百股份还以多年黄金珠宝全品类经营的优势为依托，形成直播供应链，逐步建立起“菜百首饰直播基地”，成为北京首批13家特色直播电商基地之一。目前正在探索尝试数字人直播的应用，通过虚拟人物的呈现和互动，为消费者提供一种全新的娱乐和参与体验。其他创新成果还包括自主设计研发的智慧销售电子奉客工具、智能购物机、AI（人工智能）辅助设计平台等。
菜百股份是2024年度国家级服务业标准化示范项目，“心比金纯”的服务理念在消费者中有口皆碑。“实体和电商，虽然交易场景、业务模式不同，但我们全心全意为顾客服务的心是一样的，也始终秉承老老实实做人，踏踏实做事的根本。”张梦轩表示，“线上所有产品都与线下是同货源同标准的，比如线下门店，有给顾客当面称重的环节；在线上，我们为了保证产品的质量，在所有商品出货时，同样会进行质检和复秤，以此来确保发给顾客的商品质量。”
谈到其所带领的电商团队在线上如何传承并践行企业的“金质服务”，张梦轩分享了两个小故事，“一个是我们电商刚成立的时候，物流体系没有现在那么多通路，有客户留言比较着急需要某款产品，我们完全不计时间与成本，第一时间安排员工亲自给顾客送到家里去。另一个是有位山东的顾客，因为手比较小买不到合适的手镯，我们同样不计成本，协调店里经验丰富的工匠师傅特别为她单独开模进行定制。收到这款特别定制的手镯后，客户非常感动，还专门为此给我们发来了表扬信，当我们收到信的那一刻，感觉所有的付出都是值得的！”
张梦轩坦言，正是这些看似普通的点点滴滴，逐渐构筑了顾客对于品牌更深入的认知，汇聚了品牌强大的被信任的力量。“我们所有的成果都是一代代菜百人踏实干出来的，劳动者最光荣，这句话用在菜百人身上就是最好的体现！”
结语
千帆竞发，时不我待。从三月底开始，张梦轩带领的电商团队又已经开启了紧锣密鼓的“备战”618……
顺势而为，乘势而上。从最初应领导要求，建立一支队伍，搭建一个平台，探索一套机制，到现在成为企业强有力的生力军并走在行业前列。菜百股份电商团队在加快形成新质生产力实践中，勇争先、走在前，不仅使电商渠道实现了高效高速的增长，也助推菜百股份经济高质量发展。
而其他的每一位菜百人，亦正是以勇于创新、甘于奉献的劳模精神，擦亮新时代奋斗者底色，让菜百股份向“质”跃升，处处都有加快形成新质生产力的生动实践！ 文/洪文婷