【西街观察】一场事先张扬的公关危机
从走红网络到全部清空，百度公关副总裁璩静的短视频之旅，在一夜之间戛然而止。
视频可以删，但评论却关不了。
大众对于百度公关一号位亲自下场营销的热议并没有冷却，反倒是一浪高过一浪。
原视频涉及职场、女性、管人，清一水奔着高流量去的话题。
“员工闹分手提离职我秒批”“300封举报信撒满工位”很快被送上了热搜。流量来了，好坏都得接着。
显然结果弄巧成拙。当越来越多注重情绪价值、强调个人感受的年轻人成为职场主力时，“离职秒批”“没义务”“没必要”等狼性言论，迅速遭到流量反噬。
公关高管当网红，不失为一种新的企业营销思路。不过，也注定了这份礼物早就标注好了价格。
不打没有准备的仗。大公司如百度，更不会是一时兴起。公关高管亲自下场拍视频、开抖音，打造自媒体，势必是做了规划、“深思熟虑”的。
企业发展有需求，业务部门来落实。做大模型、搞自动驾驶，这些业务面向C端消费者，都需要人气，需要关注度、影响力。
短视频可以低成本和低门槛触达任何用户，好好用一用有何不可。问题的核心是怎么用，怎么能用好。
公关“一号位”亲自下场营销不乏公司的理性思量，但更要直面变幻莫测的流量围城。
聚光灯下，无论你是霸道总裁还是公关高管，就要面对群众雪亮的眼睛。百万粉丝哪里来，老账号新账号怎么回事。
真金，才能不怕火炼。
数据、内容、人设，哪个立不住，被流量反噬都是早晚的事儿。自古公关以“救火”为己任，既然选择了“点火”出其不意，那么“灭火”也要时刻准备着。
璩静在首页、每个视频里面均标注了自己的现职，作为百度公关副总裁，一号位，这是基本人设，会代表企业，也势必“转达”了企业的价值观。
流量带来的，未必是你想要的。曾几何时，当年的声誉危机让百度说，自己将切实做到为用户负责，让用户满意。李彦宏也说，失去用户支持和价值观的坚守，百度离破产只有30天。
互联网的记忆时有时无，这些话如今又被人想起来了。
既然选择拿起了这把双刃剑，就要做好在各种不确定性中搏击的准备。以小博大，四两拨千斤，剑走偏锋，固然是奇招，但也是险招，庙算一旦有失，节奏迅速被带偏，公关失火，殃及百度，也是概率之一。
网红是个好东西，小红靠捧，大红靠命。但拨开网红的迷雾，企业长红靠的是，扎扎实实的创新。
北京商报评论员 陶凤
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