打工人的命运，掌握在AI面试官手上？
文 | 锌刻度，作者 |黎文婕，编辑 |陈邓新
“不要靠近AI面试，会变得不幸。”
又是一年招聘季，就业市场的新主力正来势汹汹。数据显示，2024届高校毕业生规模预计1179万人，同比增加21万人。面临如此大规模的求职者，各大公司在招聘过程中正越来越多地使用AI工具。其中，AI面试已成为包括银行、外企和快消等领域的标配。
越来越多求职者在走进一家公司前，得先过AI面试官的“法眼”，而这并不容易。从小红书、微博等社交媒体平台上的评价来看，求职者们面对AI面试官常常感到无奈：“反人类”“痛恨一切AI面试”“AI面试从未成功过”……亦有求职者苦做功课，或是“用魔法打败魔法”。
但AI面试产品的规模化应用已成为必然的趋势，为了提升筛选效率，降低人工成本，许多中大型公司已经让AI面试日常化。而58同城、猎聘和牛客等招聘平台显然也留意到这一趋势，并在近两年频频发力。
当身穿正装的“数字人”面试官出现在屏幕前，考验的或许不仅是打工人。
被AI面试拦在门外的打工人
从收到AI面试通知那一刻起，童林就开始紧张。尽管她已经对AI面试的流程熟练于心：首先登录系统核对信息，检查电脑摄像头和麦克风，整理好仪容仪表，再按下确定键。随之，一个身穿正装的AI面试官出现在屏幕前，而童林得在她/他进行机械提问时，不忘提醒自己，“面带微笑，眼睛不要乱瞟，回答要凑够时间。”
就读于成都一所211高校的童林即将在今年毕业，从年后开始，她便一直忙于求职。而在频频收到AI面试的通知后，她才意识到，AI面试已经成为许多大公司的“标配”。事实上，她经历的AI面试流程大同小异，主要由AI面试官出题，求职者录制视频回答，“大部分时候，同一个问题如果你回答得不好，还有机会重新录制视频再作答。”
尽管已经经历了不下十次AI面试，童林仍然觉得“AI面试比真人面试更难发挥”，“面对真人面试官的互动性更强，对方反应也更直观，可以迅速调整自己的状态。但是AI面试，总让我觉得像是面对一个没有感情的机器人，你也无法从他的表情动作中得到及时反馈从而调整自身状态。”
小红书上关于AI面试的吐槽
和童林一样，方莹最近也经历了多次AI面试，“AI面试很程序化，真人面试时很多时候会根据你的回答进行更有针对性地提问，就有可能会放大你的优点。但是AI面试的问题有时候经常还会重复，你需要多次陈述类似的内容。”
为了能够顺利通过AI面试，方莹在网上看了不少经验分享，具体到着装与面容、英语问题准备、中文问题梳理方法、眼球方向等等。甚至还有网友分享可以通过AI对话工具来训练AI面试的能力，“把岗位要求和内容告诉AI，让对方模拟成一个面试官”从而提前适应AI面试。
不过，在方莹看来，有部分公司的AI面试目前还是“走个流程”，“感觉筛人的概率比较小，只要不是特别失常，就基本能进下一轮。”
事实上，在微博、小红书等平台，有关于AI面试的分享并不少。其中，在小红书上，关于AI面试的笔记已多达5万余条。有不少人求职者和童林一样，要么不知从何准备，要么迟迟无法适应，还有网友表示“用魔法打败魔法”，“用ChatGPT来准备答案，让AI面试AI。”
此外，在知乎平台上，“AI面试”话题已经产生136万浏览量，《AI面试得分点》《AI面试总结与注意事项》《AI面试答题技巧与方法》等经验分享帖均有较高浏览量。
招聘巨头抢滩AI蓝海
当打工人们为AI面试费尽心思时，第三方AI面试服务平台正在抢滩这片蓝海。
近年来，HR SaaS服务商以及在线招聘平台都在顺势加码相关技术和产品。其中，同道猎聘旗下多面·Doris引入大语言模型，推出第二代AI面试产品。据同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬此前公开表示，多面·Doris上线以来客户快速增长，目前已服务了四五百家企业。
而在去年，58同城也推出了全新智能化的AI面试工具——AI招聘超人，具有生成招聘启事、面试题目等功能；智联则推出了AI易面，声称可“结合视频分析技术、语音分析技术、深度语义理解技术、人脸特征识别技术、测量技术等，对候选人的岗位素质进行全面分析评估，最终对候选人人才画像进行解析”；专注于校园招聘的HR招聘SaaS平台牛客也瞄准了AI，其CEO叶向宇曾预测，2024年，将是AI应用产品大爆发之年，招聘行业中由AI驱动的“新一代招聘引领者”时刻将来临。
智联推出的AI易面
而最近的消息是，据近日国家知识产权局公告，平安银行股份有限公司取得一项名为“智能机器人面试方法、设备、存储介质及装置”，授权公告号CN111126553B，申请日期为2019年12月。
由此可见，AI面试赛道正风起云涌。而这条赛道具体如何盈利呢？
锌刻度了解到，目前市面上的AI面试服务平台主要提供两种收费模式：其一是按人次收费。
以牛客为例，据其官方客服介绍，AI面试服务的基础价是35元/人次，用量大能提供相应的折扣。当锌刻度询问是否有长期套餐时，对方表示，“实质上也是按人次收费的。”另据海纳AI面试的客服提供的信息，其收费标准也主要按照人次收费，“一个人面试一次大概是在15-30元左右。”
另一种则是与企业进行定制化项目合作，这类项目的收费则多达十几万元不等。据锌刻度了解，目前大部分中大型企业主要选择按人次收费的模式。
AI面试官会取代HR吗？
36氪《风向标》去年5月的一份调研显示，75%的受访HR认为，自己的岗位会部分被AI取代；3%的受访HR认为AI会完全取代自己的岗位。
而这一担忧并非空穴来风。亚马逊在2021年内测了一种“自动求职者评估”算法，第二年便火速裁撤了数百名HR。到了2023年，这家电商巨头又开展了大约9000人的第二轮裁员——人力部门和零售部门是被裁的重灾区。
无法否认的一点是，在传统的招聘场景中，的确存在许多痛点。比如，在校招环节往往会出现的情况是，hr无法短时间快速面试并筛选大量候选人。又比如，中国有8.5亿蓝灰领和3.5亿白领，而蓝灰领流动性较强。正如虎嗅所写，其中大约有3亿蓝领一年要找三次工作，而这其中暗藏许多寻租空间。
那么，AI面试具体能为企业带来什么改变呢？
快消巨头联合利华曾发布过一组数据：通过 AI 系统节约了100000个小时的面试时间，每年能省下100万的招聘成本。
而据“Tech星球”，猎聘旗下AI面试产品“多面·Doris”相关负责人表示，某银行校招，仅在面试环节，若采取传统线下5分钟快面，需要20位HR用3天完成5000个面试，如果使用多面AI数字官Doris，48小时就能完成5000个面试，相当于一个数字面试官2天时间能完成20位HR 3天的工作量。
AI面试结果很直观
“其实从HR的角度来讲，目前AI面试更多像是一个助手，减轻了一部分工作负担。”刘茵茵是一家大型企业的HR，此前每逢招聘季，她都倍感疲惫，尤其是在初筛阶段，“很多时候真的只能随机挑选简历来看。”但是通过AI面试进行初筛，她只需要通过后台对评分较高的候选人进行二次筛选即可，“因为它会给一个基本的整体评分，然后具体也会有英语口语评测、逻辑分析能力等细项情况，简单明了，确实节省了很多初筛的时间。”
不过她也提到，大部分企业也还在和AI面试服务磨合，“有时候回看面试视频，很多人确实在面对镜头时会更不自然从而影响评分，但实际上在工作经验和工作能力方面还不错。所以我们有时候也会回访面试者对AI面试的体验感。”
此外，也有HR在社交媒体上表示，“HR所做的工作不仅是面试，即便AI目前能够承担一部分面试的工作，也无法完全取代HR。尤其是面对一些高端人才，往往还是需要有经验的HR。”
所以，现在谈AI取代HR或许还为时尚早，但不难看出，AI工具正进一步革新招聘市场，无论是求职者还是企业，都将面临新的挑战。而对于各大招聘平台而言，这风口他们又是否抓得住呢？
文中人名均为化名。