非洲电商市场开始崛起
参考消息网6月12日报道据德国之声电台网站6月9日报道，非洲人正逐渐接受网购带来的便利。然而，与亚洲和欧美等较成熟的市场相比，这一趋势在非洲仍处于初期阶段。
麦肯锡全球研究院的预测表明，到2025年，电子商务有可能在尼日利亚、南非和埃及等非洲大型经济体中占全部零售额的10%。
专家们认为，尽管电子商务在非洲具有巨大潜力，仍面临文化和物流方面的挑战。在根据当地消费者偏好定制产品和服务时，考虑这些因素至关重要。
非洲最大的线上购物平台是朱米亚，这家电子商务公司每月的访问量达到2300万人次。紧随其后的是“买多多”购物网站，月访问量在1000万人次，其中96%的访问者来自南非，南非也是该公司所在地。
苏克公司是亚马逊2017年收购的一家中东电子商务平台，其月访问量约为1000万人次，访问者大多来自埃及。在南非，侧重时尚与生活的零售应用程序沙因也很受欢迎。
朱米亚公司东非地区首席执行官维诺德·戈埃尔说，非洲的线上市场仍处于起步阶段。
他说：“我们可以看到电子商务已非常成熟的市场是什么样的，例如中国的电子商务市场。在东南亚、印度、欧洲和美国，电子商务所占比例比以往有所提高，这种情况也将在非洲出现。”他补充说，“障碍逐渐被克服”，电子商务行业正进入一个“有趣的甜蜜期”。
在纽约证券交易所上市的朱米亚公司已吸引了尼日利亚、埃及、摩洛哥、肯尼亚和南非等国的线上消费者。
Statista数据平台的数据显示，非洲的互联网渗透率在逐渐增强，2022年约有5.7亿互联网用户，比2015年增加了一倍多。
尼日利亚是非洲人口最多的国家，它的互联网用户数量最多，助推了网购的兴起。
德国之声驻尼日利亚拉各斯的记者奥里沙·丘克武马表示，社交媒体已经成为一种直达客户的工具。互联网的渗透是电子商务的主要推动力，尤其是在尼日利亚。
但是，要想让电子商务在非洲大陆蓬勃发展，还需要解决一些问题。
一些尼日利亚人指出，信誉和高效的送货服务对顾客的满意度至关重要。
一名尼日利亚人说：“有时他们线上推荐一件商品，顾客就下了订单，可是送来的东西和要买的不一样。”
此外，客服欠缺是尼日利亚普遍存在的问题。
这名尼日利亚人说：“网上销售商只想收钱、卖货，照顾客户情绪仍是有待解决的问题。有时他们不接客户电话。”
丘克武马补充说，网上欺诈也是目前存在的问题之一。