建行合肥城西长江西路支行灵活应对，解决客户燃眉之急
创始人
2024-06-27 23:04:15
在繁忙的金融服务日常中，银行业不仅追求业务的高效处理，更重视每一位客户的实际需求。近日，合肥长江西路建行以迅速、灵活的应对机制，成功解决了一位对公客户的燃眉之急，赢得了客户的高度认可。
当日，长江西路支行的两个对公窗口均处于忙碌状态，一名客户在后面焦急的等待。大堂经理见状，上前询问客户办理什么业务。客户表示预约了对公开户。但与对公柜员核对后，发现下午预约的两个对公开户已经在办理中。一问才知道，该客户约的是另一家网点，导航错误才到达长江西路支行。当时，时间已不早，赶去原本的网点已经来不及开户，重新预约又不知要排到哪天。正当客户焦急之时，银行网点负责人迅速作出反应。在保障现有客户业务不受影响的前提下，临时加开一个对公窗口，为这位客户办理开户业务。
工作人员以高效、专业的态度，在下班前成功为该客户开立了对公账户，赢得了客户的连连称赞。客户表示，虽然因误来到长江西路支行，但工作人员的热情服务和高效处理让他感受到了满满的诚意和关怀，今后一定多多合作，加强业务往来。
此次网点临时加开窗口解决客户燃眉之急的举措，不仅展现了银行对客户需求的敏锐洞察和高效应对能力，也体现了以人为本、客户至上的服务理念。未来，长江西路支行将继续秉承这一理念，不断优化服务流程和服务质量，为客户提供更加便捷、高效、温馨的金融服务体验。
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