原创 7月3日起！星巴克开收打包费，会员每单2元封顶
创始人
2024-07-03 23:36:25

继肯德基后，又一餐饮巨头宣布加收打包费。

7月3日，据第一财经报道，星巴克专星送的服务收费方式将进行整合调整。专星送配送费从每单9元下调至7元，同时部分商品开始收取每件1元的打包费。

△图片来源：截图自专星送

而后，红餐网登陆星巴克官网外送平台“专星送”进行核实，发现在结算页面处有专门详细的打包费说明。

7月3日起，星巴克专星送服务收费方式将进行整合调整：配送费从每单9元下调至7元，同时部分商品开始收取每件1元的打包费。星享俱乐部会员通过官方APP/微信小程序下单，可专享打包费每单2元封顶。会员还可用3颗星兑换1张免运费券。

对于星巴克此举，有网友表示“能够理解”：

  • 包装涨了，配送降了，其实等于没变化。只要服务质量好，能接受；
  • 专星送从来都是冷热分开包装的，这个服务涨点价合理；
  • 一开始以为涨价，结果封顶才2块包装费

……

不过，也有不分网友表示“无法接受”：

  • 每早雷打不动一杯星巴克美式，突然说加1块有点不舒服，大家都变相降价，你这背刺消费者了吧；
  • 本来就不是什么平价的品牌，什么都要收费，不提供服务光想挣钱；
  • 这不是自己作死吗，加打包费这种影响客户体验感里面最差的一种了

……

事实上，今年以来，星巴克也不是首个提出加收“打包费”的餐饮品牌。

△图片来源：截图自肯德基

2月，肯德基宅急送宣布：外送费官方定价于2月20日从9元下调为6元。同时，对外送打包袋进行了保温升级、提供专人打包服务，并酌情收取打包服务费，打包费划分为三档，分别为2元、6元和9元。

值得注意的是，除了下调配送费加收打包费，今年以来，星巴克亦是动作频频：

  • 6月底，有网友在社交平台上发文称，星巴克中国将在7月初推出贝果系列，包括芋泥贝果等多款产品，价格从18元至26元不等；
  • 6月20日，星巴克中国宣布，星享俱乐部会员体系迎来重大升级。其中包括：首度“破圈”携手希尔顿集团、首次增设钻星会员等级、增设新的星星兑换机制和玩法等；
  • 5月7日，星巴克中国宣布推出全新生咖饮品——菠萝柠力生咖、淡金生咖，与此同时，联合腾讯 QQ 的经典表情包“QQ 黄脸”，为指定大杯饮品配备 QQ 黄脸冰杯；
  • 4月，星巴克上线了“学生卡”优惠活动，包括每月一次的单笔消费满30元获得一张中杯美式券、次月起每月一张优惠券、首次开卡有一张19.9元星冰乐券；
  • 1月，星巴克官宣，首次与中国本土文化相关的IP——大闹天宫，进行联名合作，推出“流冻拿铁”

……

△图片来源：星巴克官方微博

不过，比起星巴克一系列创新之举相比，其今年业绩表现显得有些“暗淡”。

5月1日，星巴克发布了2024财年第二季度财报。

财报显示，星巴克2024财年第二季度营收为85.6亿美元，同比下滑2%；净利润为7.7亿美元，同比下滑15%。在国际业务方面，星巴克同样面临挑战，尤其是中国市场二季度贡献了7.1亿美元，同比下降8%，同店销售额下滑11%、交易量下滑4%、平均客单价下滑8%。

对于星巴克此举，你怎么看呢，会影响你继续点星巴克的外卖吗？欢迎留言区评论互动。

整编：红餐网麦泳宜；编辑：李唐

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