2024 WAIC｜应用场景成大模型决战战场，腾讯也瞄准了智能体和数智人
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蓝鲸新闻7月5日讯（记者 朱俊熹）2024年世界人工智能大会（WAIC）上，“大模型应用落地”无疑是一个火热的概念，被各大AI大模型厂商频频提及。在展会现场，这些公司们也不仅仅摆出自家模型的各项性能指标大秀“肌肉”，还亮相了AI助手、智能体平台、车载应用等多种落地产品，引来B端和C端客户的目光。
在7月5日举办的腾讯论坛上，腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、腾讯优图实验室负责人吴运声表示，模型落地、实用为先，大模型的研发和应用必须关注、解决具体业务场景，必须关注可用性和性价比。
吴运声在会后采访中提到，虽然各个厂家都在提产业落地，但会存在不同的做法。就腾讯而言，算法、产品研发、架构师和商务销售等团队人员结合紧密，在组织层面有相应的配套。同时腾讯内部在激励机制、考核导向上都会朝着这一方向做相应的迁移。
他补充称，目前腾讯所接触到的To B需求非常广泛，例如政务咨询、车载系统等领域。但让大模型落地到企业的具体场景中是一个长时间的过程，需要充分了解企业的业务，再转换到匹配的技术路线与流程上。
腾讯集团副总裁蒋杰在发言时也表示，应用场景是未来大模型决战的必然战场。但当前大模型的落地主要集中在生产工具和提效方面，距离真正的业务创新还有一定距离，缺少杀手级的应用。
在前一天举办的产业发展论坛上，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏也再度重申“卷应用，而不要卷模型”的观点。他表示，按照移动互联网时代的思维逻辑，一个日活跃用户达10亿的App才叫成功。但在AI时代，“超级能干”的应用更为重要，只要对产业、应用场景能产生大的增益，就会具有更大的整体价值。
李彦宏称，百度认为最简单、最看好的AI应用发展方向就是智能体。智能体指能够自主感知环境、执行行动以完成设定目标的系统。百度开发了智能体平台，将基于文心大模型生成的智能体投放到百度搜索、文心一言App等平台，向用户提供高考志愿咨询等服务。其他一些大厂也在智能体方向有所投入，包括字节跳动旗下热度较高的智能体开发平台Coze扣子、腾讯的智能体产品腾讯元器等。
吴运声补充表示，智能体的本质回归了大语言模型的初衷——人类输入不精确的自然语言，大模型能够用统一的方式去应对，而智能体提供的正是端对端的解决方法。“这是一种可以解决广泛问题的技术路线，所以业界对智能体的研究非常多。”
除智能体外，吴运声还提到数智人也是AI落地的重要载体和形态，在不同行业中都会有实际的落地应用场景。例如国家博物馆推出数智人进行导览和文物讲解，AI刘强东等数字人还出现在直播间中。
不过，目前数字人直播也因其乱象正在受到一些平台的整顿。
今年6月有媒体报道，腾讯的微信视频号对《视频号橱窗达人“发布低质量内容”实施细则》进行修订，使用AI工具生成虚拟形象进行直播将被视为违规；快手电商也在6月宣布对于使用AIGC（人工智能生成内容）辅助创作的直播内容，不会给予特殊的流量扶持，并且拒绝有意利用AIGC的低成本优势生产出的低质量内容；今年3月，抖音安全中心发布《抖音关于不当利用AI生成虚拟人物的治理公告》，对站内不当使用AI技术生成虚拟人物发布内容的账号，进行了严厉处置。
在WAIC展会上，腾讯没有过多展示数字人带货场景，但也展览出了两大数智人项目，包括贯穿患者就诊全流程的医疗行业数智人，以及将现实中的人物赋予裸眼3D效果的数智人全息舱。