快递员虚假签收价值近五万元茅台并喝掉？德邦最新回应来了
创始人
2024-07-08 17:36:28
南都讯 记者傅晓羚 近日有媒体报道称，德邦物流北京某站点被消费者退回的酒水商品，在到达站点后没有给商家配送，做成了虚假签收，当事人到站点取酒水时，发现已经成了空瓶，怀疑价值近5万的酒水是被快递员开箱喝掉。据当事人反馈，其多次拨打客户电话维权，德邦都拒绝处理。
网传视频截图。
德邦方面最新回应南都记者称，并不存在快递员把酒喝光的问题，是运输过程中包装破损导致漏液，事后德邦已对客户道歉并赔偿，目前已和客户达成和解。
据报道，针对所反映的虚假签收问题，德邦物流相关负责人此前对外回应称，涉事订单发起于今年3月，该客户经营酒水生意，酒水被收件方拒收后，客户曾告知快递员将拒收快件暂存站点，有时间去取，不存在虚假签收。然而到当事人去取件时，发现酒水已成为空瓶。“我们的货物在德邦站点已经破损，50年（茅台酒）直接被开瓶喝掉了。”
德邦有关负责人表示，经调查，承认物流运输过程中对商品造成了破损，未发现快递员偷喝酒的情况存在。而对客户所谓的“投诉多次无回应”问题，是因为客户邮寄的酒水日期较久、估值较难，处理时间比较长。目前，德邦已道歉并赔偿，并与客户达成和解。
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