蜜雪冰城回应有门店拒卖1元冰杯：本周将在内地全门店上线_办公动态

蜜雪冰城回应有门店拒卖1元冰杯：本周将在内地全门店上线

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2024-07-11 15:35:03

7月3日，蜜雪冰城官宣上线“雪王冰杯”，大杯价格1元，可堂食点单。

但随后，多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时遭遇店员退单。此外还有网友称前往门店购买冰杯时，店员态度恶劣，并表示不卖此产品。

7月11日下午，蜜雪冰城回应此事。其表示，“雪王冰杯”上线后，因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题，蜜雪冰城也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。

蜜雪冰城还表示，“雪王冰杯”本周内将在内地所有门店上线，并针对个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题向消费者致歉。

此前报道：冰杯没有硬性要求门店上架

7月4日下午，九派新闻记者曾走访武汉蜜雪冰城某门店，扫码点单时并未检索到冰杯相关商品，店员表示，当日上午有顾客欲购买冰杯，但小程序上并未上架，其建议询问店长。

该店店长在线下点单机器上找到了该商品并制作，其称，冰杯刚上线没多久，“我们一般都是不卖的”。

九派新闻记者致电蜜雪冰城官方客服，工作人员表示，除外卖之外，线上小程序都支持下单冰杯，针对门店并未上架的情况，其称：“线上商品是门店自行管理，并没有硬性要求上架。”

（羊城晚报·羊城派综合自@蜜雪冰城、海报新闻、九派新闻）

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