工行衢江支行：金融助残 让暖心服务有爱“无碍”
创始人
2024-07-16 00:23:02
为积极践行“金融为民”的服务理念，工行衢州衢江支行高度重视残障人士等特殊群体的服务工作，为特殊群体业务办理提供绿色通道，通过不断提升和优化金融服务水平，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供暖心的金融服务。
近日，衢江振兴支行接待了一名特殊客户。当时，大堂经理像往常一样笑迎客户，询问需要办理什么业务时，并没有得到回复。客户慌乱地从口袋中掏出一张纸条，纸条上写着要办理存款业务，似乎担忧纸条上的内容不被看懂，她的双手不停比划，大堂经理立即意识到这是一名聋哑客户，当即引导客户通过绿色通道办理业务。
在业务办理过程中，现金柜客服经理通过书写的方式与客户进行交流，通过纸笔的辅助，一场无声胜有声的贴心服务在银行工作人员与客户之间展开。“您的卡是二类卡，存款金额已超上限了”“需要核实您的账户使用情况进行核实后进行账户调级”……客服经理快速顺利地为客户办理了账户调级以及存款业务，在办理过程中大堂经理时刻关注客户，耐心指导业务流程，并表示若今后有业务需求不便到网点办理，可联系银行工作人员提供上门服务。客户对此十分感激，在离开网点前向该行工作人员竖起大拇指，并用手语表达感谢。厅堂内其他等候办理业务的客户见状，也纷纷为工行的暖心服务点赞。
下一步，工行衢州衢江支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，为特殊群体提供便利化服务，进一步增强特殊群体金融服务的获得感与满足感，让客户深切感受到工行优质服务的便捷与温馨。
（姜周豪 毛南蓝）
相关内容
热门资讯
排队IPO的潮玩公司：左侧是深...
港交所门前再添一家潮玩IP公司。 继泡泡玛特、名创优品、布鲁可、卡游四家头部企业先后登陆港股后，北京...
机构密集调研！长三角区域银行为...
地方性上市银行大获青睐。 5月29日，《国际金融报》记者梳理Wind数据发现，已有超千家机构对24家...
“电报”CEO宣布将与马斯克合...
【环球网报道 记者 李梓瑜】据“今日俄罗斯”（RT）、路透社等媒体报道，社交软件“电报”（Teleg...
拉卡拉20cm涨停，稳定币概念...
稳定币成A股、港股市场热点题材。 5月29日，A股数字货币板块表现抢眼。拉卡拉（300773.SZ）...
英伟达大动作！出货时间定了
当地时间周三，日本长期国债拍卖再次出现需求低迷的情况，加之外界持续担忧美国财政赤字飙升，美国债市也出...
英伟达 CEO 黄仁勋计划出售...
IT之家 5 月 29 日消息，在周三提交的 10-Q 文件中披露显示，英伟达 CEO 黄仁勋计划出...
多次IPO无果的杰理科技 “委...
《投资者网》张伟 日前，新三板公司杰理科技（下称“公司”，874500.NQ）披露了对于在北交所首发...
李岩履新方正富邦基金董事长，原...
北京商报讯（记者 郝彦）5月29日，方正富邦基金发布公告表示，董事长何亚刚因退休原因自5月28日起离...
2025郑州跨境电商大会：外贸...
郑州5月29日电 (记者 阚力)2025郑州跨境电商大会29日在河南郑州举行，如何助力外贸产品拓内销...
港股走强，恒生科技ETF易方达...
港股走强，午后涨幅明显扩大，医药股表现突出，黄金股低开高走。截至收盘，中证港股通医药卫生综合指数上涨...
「焦点复盘」创指、深成指放量涨...
财联社5月29日讯，今日108股涨停，16股炸板，封板率为87%，尚纬股份6连板，融发核电5连板，均...
特朗普关税被法院叫停，风险资产...
蒋立冬 派生万物AI 图 特朗普关税“被叫停”后，亚洲股市应声走高。 截至5月29日收盘，日经225...
数据要素概念活跃 雄帝科技、万...
数据要素概念29日盘中走势活跃，截至发稿，雄帝科技、万马科技、天阳科技、朗新集团20%涨停，拉卡拉涨...
【投融资动态】十风科技天使+融...
证券之星消息，根据天眼查APP于5月25日公布的信息整理，十风智能科技（北京）有限公司天使+融资，融...
同学《民营经济促进法》，共绘法...
为深入贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，全面宣传贯彻《中华人民共和国民营经济促进...
全球媒体聚焦丨就像过量的药！美...
在美国的电力行业，储能电池正扮演着愈发重要的角色。它们像海绵一般，在用电低谷储存电能，在用电高峰释放...
禾赛：“全球唯一盈利”引爆激光...
当欧美激光雷达企业仍在量产亏损的泥潭中挣扎，禾赛科技用一纸财报掀开了“行业仍处于发展初期，所以规模不...
高管动向｜深桑达Ａ董事长及两名...
5月29日晚间，深桑达Ａ(000032)发布公告称，公司董事会于近日收到公司董事长司云聪、董事谢庆华...
“微信这样回你消息的人 就别再...
“微信这样回你消息的人 就别再聊了” ## 指尖上的傲慢：当微信聊天沦为权力游戏 在这个人人机不离手...
【金昌】价格、质量、包装全“体...
端午节临近，粽子、咸鸭蛋等节令食品热销。为保障节日市场秩序，营造安全消费环境，5月27日，金川区市场...
关税战非典型案例：90天不着急...
文/高歌 李力是一家贸易企业的负责人，他的公司位于华南区域，主营业务是向美国等发达经济体市场出口消费...
融资丨坦途科技完成数亿元B轮融...
近日，苏州坦途智能科技有限公司（简称“坦途科技”）完成数亿元B轮融资，追创创投持续加注。本轮融资完成...
牧原赴港二次上市！全球猪业供应...
农牧巨头“卷”海外，是最优解吗？ 全文 2967 字，预计用时 3 分钟。 作者｜柳萱 编辑｜珀晓 ...
理想汽车：一季度净利润环比下降...
5月29日，理想汽车发布一季度财报。2025年一季度理想汽车实现营收259.3亿元，同比增长1.1%...
共享基经丨与AI一起读懂ETF...
今日，港股创新药板块表现抢眼，其实如果从今年以来的表现来看，多个与创新药相关的指数，累计涨幅已经超过...
支持旅游领域创新发展 携程设立...
【大河财立方 记者 陈薇】5月26日，由携程集团主办的Envision 2025全球合作伙伴大会在上...
理想汽车Q1财报：营收微增交付...
理想汽车近期揭晓了其2025年第一季度的财务报告，数据显示出公司在该季度的财务状况与市场表现。本季度...
炒黄金怎么看趋势图？金荣APP...
在2025年黄金市场剧烈波动的背景下，投资者对趋势图的解读能力直接影响交易决策的成败。本文结合当前市...
乐刷支付获南山区“专精特新及独...
在商业竞争日益激烈的当下，企业获得专业认可已成为其发展进程中至关重要的一环。专业认可不仅是对企业实力...