灌云农商银行小小“零钱包”，服务暖人心_办公动态

灌云农商银行小小“零钱包”，服务暖人心

创始人

2024-08-07 21:22:35

为持续践行“金融为民”理念，全面优化人民币现金的流通环境，提升金融服务水平，以实际行动维护人民币的法定地位，灌云农商银行多措并举深入推进“零钱包”便民服务，优化现金支付服务。

该行通过访社区、进村组、入商铺、进校园、走菜场，多方触达客户群体，主动上门提供多种面额组合的“零钱包”兑换服务，同时发放宣传折页，集中讲解常备小面额钞票的重要性和必要性，针对商户及老年群体，重点宣传如何识别假币、反诈打非案例及不得拒收现金的相关规定，增强广大群众的风险防范意识。

“时代在不断进步，现在的年轻人出门带个手机就行，我们老年人智能手机用不来，还是用现金心里踏实！农商行为我们提供了这么便利的服务，为你们点赞！”正在办理“零钱包”兑换服务的李大爷向该行工作人员竖起了大拇指。为提高厅堂服务效率，优化适老服务，灌云农商银行设置了“零钱包”兑换绿色通道，让有需求的客户切实体验兑换“零钱包”的便捷高效。

该行充分发挥厅堂宣传主阵地作用，依托广告机、多媒体电视投放“零钱包”兑换服务海报、金融消保知识、经济相关法律常识，向等待办理业务的客户进行宣传引导，通过支行员工主动向客户推广“零钱包”兑换服务，有效化解其等待办业务的焦虑，增强其自身消保意识，拉近银行与客户之间的距离。张静静

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