南阳市城乡一体化示范区税务局：因时施策 全面提升税费服务水平
创始人
2024-08-20 00:53:30
今年以来，国家税务总局南阳市城乡一体化示范区税务局以提高纳税缴费服务水平，提升纳税人缴费人满意度为宗旨，制定了“持续提质增效、全面优化服务”的工作目标，持续推进“便民办税春风行动”，建立税费服务团队，推出一系列税费优惠服务举措，优化事项办理，推动税费服务质效持续提升。
为降低纳税人缴费人“等待”成本，进一步提升办税缴费服务体验，该局在办税服务厅原有的导税咨询岗位基础上专门配置“有问即答、协同办理”咨询台，设置“快捷办理”岗，统筹办理自然人电子税务局申报密码设置、个人所得税APP密码重置、涉税信息查询、发票查验等一系列即办涉税事项，营造了“少排队、快办结”的服务环境。
“进了税局大厅，不用等待，就能直接办理业务。有疑问了，税局工作人员还耐心指导我们如何在线上办理涉税业务，同时还发放了有操作流程的手册。真的是太方便了！”前来办理业务的陈女士说道。
“无接触式”办税更便捷，许多税费业务都可以通过线上轻松办理。在网上审批工作区域，该局优化网上办税流程，大力推进“高效办成一件事”，设置征纳互动暨网上审批中心，优化跨区域涉税事项登记、发票增量、网上注销、社保费申报等业务套餐式办理，积极拓展税费服务新模式。
“在平时的工作中，我们在办税服务厅设置‘紧急工作’台账，对诸如医保误缴账户需要撤销、发票代开错误作废等紧急办理的税费业务，要求第一时间进行处理。同时，建立税费优惠服务团队，定期开展税法宣传，积极探索特殊群体的涉税服务需求，为持续优化税收营商环境、推动南阳区域副中心城市建设贡献税务力量。”该局相关负责人表示。 (祁铁俊)
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