近年来,老字号备受关注。有些老店立足特色、革故鼎新,迎来了新气象、新局面。与此同时,也有不少老字号存在手艺传承难、管理方式旧、创新同质化等问题,以致“盲目跨界营销,反而丢了老本行”的事件发生。“如何在传承与求变中延续‘百年红’的辉煌”已经成为老字号要答好的“新考题”。
坚持“两手抓”,扩大消费群体。一方面,要善用“好口碑”,抓住老顾客;另一方面,还要保持“年轻态”,吸引新顾客。这就要求老字号不能“自顾自”搞生产、抓经营、谋发展,可以通过跨界联名等新方式,扩大消费群体,提升消费增量。《2024国货消费观察》显示,在某电商平台搜索的热度品牌中,国货占比超过70%,其中大部分为老字号,90后、00后的国货消费金额占比超过60%。老字号积极回应新需求,满足新期待,就能赢得更多消费者的青睐。
打破“旧框框”,创新品牌管理。一些老字号在激烈的市场竞争中“败下阵来”,主要原因是品牌创新不足、管理模式老化。比如,一些老字号只注重“情怀”,对于创新,也只是“‘形’新‘核’不新”,逐渐丧失了吸引力;有的老字号“放不下架子”,不注重学习新兴品牌的好模式好做法,在生产、营销、消费体验上的劣势越来越明显。只有敢于打破脱离时代的“旧框框”,汲取源源不断的新动能,老字号才能在新赛道上跑出“加速度”。
打造“生力军”,建强人才队伍。老字号传承发展,关键在人。当前,老字号多半分布在传统行业,由于劳动强度大,“师带徒”培养周期长,人才断层等问题不同程度存在,加之内部培育、外部引进体系尚不健全,人才队伍建设仍有短板。建强人才队伍,就要全链条发力,在选、育、管、用等各环节下功夫。要通过技能大赛、专项培训、等级认定等方式发现人才、培养人才、激励人才,让人才有奔头、有希望,让老字号有支撑、有底气。
拥抱“数字化”,插上科技翅膀。当前,数字技术正在广泛应用于老字号生产、宣传、销售等全过程各方面。比如,借用3D打印,在工艺设计与制作方面寻找新模式;借助数字藏品平台,将“镇店之宝”搬上网络,增加与公众的互动性;通过电商、直播、社交媒体等平台提升市场覆盖率。新征程上,老字号要善用科技力量,勇当数字化时代的“弄潮儿”,在激烈的市场竞争中赢得主动、赢得未来。
大浪淘沙,始见真金。截至今年2月,全国中华老字号数量已达1455个,平均年纪约为140岁。经过时间的沉淀、市场的检验,这些老字号依然挺立在市场最前沿,诉说着历史,展望着未来。新征程上,坚持守正创新、久久为功,扩大消费群体、创新品牌管理、建强人才队伍、插上科技翅膀,百年老字号一定能迸发新活力,续写新篇章。