许多人都经历过银行账户被暂时冻结的情况，虽然解封通常并不困难，但对于南加州的华人留学生James来说，这一过程却充满了曲折与困惑。

他的银行账户在开通仅几天后就被冻结，尽管他尝试了各种方法与银行沟通，但解封之路竟然持续了近两年。在此期间，James完全无法查看账户里的存款，情绪一度崩溃。

James来自中国浙江，是河滨加州大学(UCR)的留学生。2022年10月底，他在学校附近的花旗银行(Citibank)开了一张银行卡，并存入2000多美元，这是他一个月的生活费。

然而，仅仅三四天后，James从账户转出500美元，却在第二天收到银行的邮件通知，告知他的账户因异常活动被冻结。James立刻前往银行柜台询问，并要求解封账户。

根据James的回忆，银行工作人员表示他们无权处理此事，并帮他拨打了技术部门的电话。James在电话中与技术人员核对了个人信息，包括姓名、电话、地址等。对方表示会邮寄一封信函，按照信中的步骤操作后，账户便可解封。

然而，接下来的日子里，James并未收到银行的解封信件，反而意外收到了一本账户支票本。“我不明白为什么银行寄来支票本，但我能收到，说明邮寄地址是正确的。”

James再次拨打花旗银行技术部的电话，结果得到的回复与之前完全一致。在核对完客户信息后，对方表示会再寄一封解封信件，但James依旧未能收到。在此期间，James尝试登录手机银行和网上银行，但发现账户依然被冻结。“当时我感觉这笔钱就像突然蒸发了一样，消失得无影无踪。”

事情发生后，James几乎每个月都会去银行柜台询问，并拨打技术部门的电话要求解冻账户，但每次得到的回应都如出一辙。柜台人员表示无权解冻，技术部则称已寄出信件并会再寄一次，但James从未收到。

James不知道问题出在哪里，也不清楚该如何获得帮助。“难道信件被偷了，或者是邮局投递出了问题？还是银行根本没有寄出信件？”直到2023年9月，账户被冻结已近一年，James搬到了新的地址。他联系花旗银行技术部，要求更新住址并再次提出解封账户的请求。对方告知，每个电话号码只能申请六次解封信件，而James的号码已经达到上限，无法再申请寄信。

James回忆道：“那时我还不死心，就用中国漫游到美国的号码拨打银行，申请解封账户，但国际漫游费用非常高，每次电话费都要花费上百元人民币。”在接下来的大半年时间里，James的第二个电话号码也用完了解封信件的申请次数。

尽管银行每次都表示会寄出信件，但James从未收到。他感到身心俱疲，“为了账户里的1000多美元，我耗费了太多的时间和精力。虽然这笔钱不多，但毕竟是一个月的生活费。今年我决定放弃，不再打电话，也不再关心这笔钱，就当是捐给银行了。”

自2022年11月账户被冻结以来，至今已近两年。虽然看不到存款，James仍能收到银行的其他电子邮件。由于担心账户会被收取服务费，他决定放弃这笔存款，并要求银行关闭账户。然而，工作人员表示，账户必须先解封才能关闭，冻结状态下无法进行关闭操作。

“面对这样的局面，我对花旗银行感到非常失望，这两年的经历让我再也不想与这家银行有任何瓜葛。无论将来是工作、经商还是生活，我都不会再与这家银行打交道。”

然而，事情却意外地出现了转机。最近，James因机缘巧合前往洛杉矶县华人聚居区的一家花旗银行分行，在工作人员的帮助下，仅用一个小时便解开了冻结近两年的账户，成功找回了自己的存款。

当然这样的事情已经不是第一次发生了，洛杉矶一名华人男子刘先生就因银行账户长时间无流水，账户也被冻结，成为休眠账户，并且过了重新激活的时间。

还有一位华人留学生Steven说，他同学从美国毕业后回国，在美国Chase银行留下账户，里面还有近2万美金的存款。该同学回国快三年了，一直没再使用过这个Chase银行的卡。

然而，他的美国地址收到银行来信，说由于长期没有交易，该账户已被州认定为被抛弃的账户，需要在两周内进行一次交易，或者传真一份《所有权声明》给银行，否则账户中的余额就会被转到州政府，之后他可以找州政府去申诉退款。

对此，对于已经回国的留学生，如果在美国银行账户里面有钱却一直没有使用过，如何避免这样情况发生呢？

银行给出这样的解释和建议：

如果银行账户在长时间没有流水，账户就会被冻结，各家银行都有类似的规定。此时需要在一定期限内去银行重新激活账户，否则账户余额将被用支票寄回，或者归入政府的财政部门。但这并不是“充公”，持卡人可以去州政府的网站unclaimed property申诉退款，确认身份后，就能拿回账户里的所有余额。

美国银行的账户被冻结后，通常银行会开具一支票，以邮寄的方式寄到持卡人当初开户时所留的地址。如果持卡人的邮寄地址有更改，邮寄的支票很可能会收不到，一般就会被退回给银行，在有效期内没有被兑换的支票会作废处理。持卡人可以向银行更新自己的邮寄地址，让银行重新寄出支票。

另外，对于已经回国的持卡人，如果在美国没有邮寄地址，可以拨打客服电话与银行的客服人员联系，咨询是否可以将支票寄回中国，但是这不属于银行的基础服务范围。

建议大家可以在网上银行设置自动转账，每个月在支票账户（checking account）和储蓄账户（saving account）之间自动来回转账，每个月相互转1块钱也可以。只要有转账记录，银行账户就是有交易行为的，这样就能避免被冻结的情况。

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