麦德龙中国最近在国内推行付费会员制的道路并不顺利。今年以来，麦德龙在国内已有4家会员店宣布闭店改造，除此之外，公司副首席执行官陈志宇也于今年7月离职。

前两年还在国内会员制赛道中高歌猛进的麦德龙，遇到了什么困难？面对竞争愈发激烈的赛道，会员制商超如何才能实现更好的发展？

△麦德龙中国最近在国内推行付费会员制的道路并不顺利。（图片由CNSPHOTO提供）

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连续关闭多家会员店

今年8月底，麦德龙北京大成路店宣布闭店改造。闭店公告中称，消费者可以去北京其他4家门店进行购物。目前，整个卖场已被拆除。

现场工作人员曾透露，这家店未来并不确定什么时候再开，至于闭店改造的原因，则是“来自公司总部的安排”。

据了解，麦德龙北京大成路店于2022年底开业，是北京的第5家麦德龙会员店。麦德龙官网信息显示，该门店商品SKU达到5600个，进口、自有品牌商品达到45%以上，上架的特色首发新品高达7%。

今年以来，麦德龙已连续关闭多家会员店。今年1月，麦德龙以闭店改造为由关闭了其在上海日月光中心的门店，这也是麦德龙被关闭的首家会员店，营业时间仅1年多，至今未迎来重启。

此外，位于成都成华和武汉盘龙商场的麦德龙两家会员店也分别在今年1月和7月被闭店改造。

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发展策略不断转向

麦德龙原本在大力推行会员制的策略，今年正在逐渐转向“降本增效”。

据了解，除了多家门店闭店改造外，部分麦德龙会员店也开始重新对非会员顾客开放。今年6月以后，有消费者在社交平台上称，麦德龙已经面向消费者开通免费会员，消费者只需简单注册为免费会员即可进店购物。

此外，一些麦德龙会员店开始对包括生猪肉、熟食等在内的许多产品不做会员价与非会员价等区别，部分自有品牌产品在折扣活动时还会将价格统一降低到会员价折扣。

不仅如此，部分门店还将此前设置的儿童游乐区、咖啡吧台全部拆除，更换为传统的商品区。

麦德龙的这一系列举措或与公司副CEO不久前的离职存在关联。今年7月，麦德龙中国副首席执行官陈志宇因个人原因辞职。相关公告显示，此后他将以董事会顾问的身份为麦德龙提供经营策略规划、商品力等方面的经验和洞察。

公开资料显示，陈志宇在加入麦德龙中国之前曾就职于英国巴克莱银行、阿里巴巴，并在沃尔玛担任过多个高层职务，包括山姆会员店中国及沃尔玛中国的高级副总裁等，全面负责中国山姆会员店电子商务的发展。

被“挖”到麦德龙后，陈志宇一度大力推动麦德龙在国内的会员制改革。

事实上，早在1995年进入中国时，麦德龙就在实行会员制。起初，其主要服务B端客户，向酒店、学校、企事业单位等供货。后来也向普通消费者开放，个人用户仅需办理简单手续，无需支付任何费用，也能进店消费。

2020年，物美集团收购麦德龙中国80%股权，麦德龙也探索出新的发展机遇——推出服务C端客户、适合中国市场的付费会员店。

2021年6月，麦德龙分别在北京和成都推出PLUS会员店，会员费为每年199元，这也是麦德龙在国内开启个人会员制的首次尝试。同年11月，麦德龙宣布将全面布局会员店，未来中国大陆的门店全部转型为会员店。此后一直到2022年底，麦德龙宣布完成24家会员店改造。2023年，麦德龙没有再公布会员店的新增情况。

03

会员制赛道竞争白热化

近年来，会员制商超在国内的竞争已经趋近白热化。

以进入高速扩张期的山姆为例，9月5日，沃尔玛招聘官方公众号发布“9月份新店招聘信息”，宣布山姆会员店将在东莞、绍兴、泉州、温州、武汉、嘉兴等6座城市开设新店，并在积极招聘相关工作人员。截至目前，山姆在国内会员店总数已接近50家，去年总营收超过800亿元。

同样正在扩张的还有Costco。虽然在国内起步较晚，但Costco在国内拥有大量人气。今年5月南京新店开业首日，消费者甚至要排队1个多小时才能进场。

另一方面，国内商超品牌也在继续向会员店模式进行探索。今年4月，盒马重启会员制，并对原会员权益进行优化升级。永辉、大润发等品牌也纷纷入场。9月10日，大润发M会员店开业，这也是其全国第6家门店。

艾媒咨询《2023—2024年中国仓储会员超市行业发展状况》报告显示，2012年至2022年中国仓储会员超市行业市场规模持续增长，2022年市场规模达335亿元，同比增长10.1%，预计2024年将达387.8亿元。

本土会员制超市营运总监母盛阳认为，会员制商超的扩张其实是与消费者之间“消费价值观”的双向选择。比起传统商超来，会员制商超的商品数量不算多，但精选程度很高，这体现了其对商品品质的更严格把关。此外，在会员制模式下，会员可以享受大量额外权益和服务。同时，会员卡还限制了到店人数和规模，可以保持良好的购物环境，为消费者提供更高品质的消费体验。

从市场研究角度来看，数据咨询分析公司首席分析师张毅认为，会员制超市总体的成长速度较快，其最大的吸引力在于服务创新，尤其是超市功能以外的细腻服务。他提出，会员制超市要满足小型化家庭的精细需求，以更完善的会员权益吸引消费者。同时，提供线上线下的融合体验，满足消费者在不同场景的需求。他相信，会员制超市以好的品质、好的服务、好的价格，通过不断创新、改良与进步，一定会更长久地走下去。

来源丨中国商报微信综合自界面新闻、南方都市报、上观新闻、央广网

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