2024小红书生活服务行业白皮书_办公动态

创始人

2024-09-23 13:14:33

今天分享的是：2024小红书生活服务行业白皮书

报告共计：84页

《2024小红书生活服务行业白皮书》由小红书和OliverWyman联合发布，指出生活服务行业稳健发展，消费者需求呈现“松弛”“同频”“自由”的趋势，商家需与消费者构建情感联系、全旅程陪伴。

- 消费趋势：生活服务行业规模增长，各细分赛道百花齐放。消费者追求“松弛”的日常生活、“同频”的关系和“自由”的个人成长，商家需提供“放心感”“互动感”“向往感”。

- 营销新解法：传统“线索消耗”思维难以满足消费者需求，商家应转向“关系延展”思维，通过“种草+咨询+口碑管理”的用户体验导向营销，与用户建立“互联”“互信”“互认”关系，提升消费者全旅程体验。

- 平台价值：小红书是“种草+决策”的平台，用户多、内容丰富，能驱动全旅程“用户体验导向”营销，商家可精准获取线索，实现口碑扩散。

- 经营指南介绍：生活服务行业经营指南包括“理解”“影响”“服务”“赢得”人四个关键动作，商家需结合行业特点，用好各步骤下的经营抓手，如洞察人群、持续投放、人感沟通等，实现组织效能，利用小红书产品能力与资源，提升营销效果。

总之，商家应关注消费者情感需求，采用新的营销方法，借助小红书平台的优势，提升服务质量，实现可持续增长。

以下为报告节选内容

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