白音所倾心调解投诉圆满收场_办公动态

白音所倾心调解投诉圆满收场

创始人

2024-10-23 13:04:41

白音市场所始终坚持“消费维权无小事，群众利益无小事”的原则，秉承热忱、为民、高效的服务宗旨，热情受理消费者投诉，耐心解释，认真履职尽责，真心真情解决群众身边问题，切实维护消费者的合法权益。

白音市场所在处理预付卡消费投诉方面也取得了积极成效。近日，我所接到1起关于健身房预付卡，消费者于2022年在富力文体中心办理一张健身卡，卡内余额2440元，后来2022年7月时因为富力文体中心倒闭，将消费者的游泳卡转到了另一家健身房，但消费者因离得比较远一直没再经常去。近期健身房通知消费者的游泳卡会在2024.8.10过期，消费者通过12345平台希望健身房可以将健身卡延期或退费。了解情况后，我所高度重视，立即联系该家健身房。经过沟通，健身房负责人表示愿意将来话人的游泳卡进行一定程度的延期，来话人也表示同意，并对我所的处理结果表示满意。

白音市场所在处理投诉的同时，白音席勒市场监督管理所制作《预付卡消费风险提醒书》，在预付卡办理单位醒目位置粘贴，提醒广大消费者要切实提高防范风险意识，谨慎理性地办理预付卡，避免一次性存入大笔金额，仔细阅读合同条款，不轻信商家口头承诺，妥善保管合同和票据，及时维权。

九原区白音市场所在投诉处理方面不仅积极调解消费纠纷，还通过提升商家服务标准和规范投诉举报行为，有效维护了消费者的合法权益，营造了良好的消费环境。

文图 |白音所

编辑 |张远

审核 |李钢

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