万象九点半|微短剧“围猎”银发族 消费套路何时休
据艾媒《2023-2024年中国微短剧市场研究报告》显示，国内微短剧2023年市场规模373.9亿元，较2022年同比上升了267.65%。经常观看微短剧的用户在网民中的比例达到39.9%，其中31.9%的用户曾经为微短剧内容付费。
行业火爆背后，亦存在良莠不齐、泥沙俱下等问题。其付费乱象、内容违规等问题引发不少消费者“吐槽”。尤其是部分老年消费者由于对网络不熟悉，往往更容易遭遇微短剧付费陷阱，并面临投诉难、退费难等情况。
据报道，在微短剧应用中，46岁以上人群占比37.3%，分别高出长视频App、短视频App 12.3%、4.8%。其中，45到64岁的用户付费表现高于整体水平，超过70%的被调查者每月付费50元以上。
为什么中老年人对微短剧如此上头呢？
随着年龄的增长，许多老人面临着生活空闲和子女陪伴时间减少的问题，微短剧成为了其情感宣泄和自我慰藉的重要途径。同时，微短剧平台还会利用中老年人的数字化短板对其进行低价诱导，利用切片视频吸引老年人注意，在受到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致在不知情的状况下被自动扣费，以为自己只花了0.9元，实际上已被扣款上百元。
网友小舒曾在小红书平台诉称，仅一顿饭工夫，父亲就为看微短剧“激情充值”了200元。多名网友跟帖表示，他们的父母对微短剧上瘾，并为之投入高消费。
然而，当子女发现父母被诱导充值后，维权道路却漫长繁琐。有网友表示，之前进行过相关申诉，不仅需要后台查询，还要求去银行出示账单以及人脸认证等，时间漫长，最终还不见得能全款退回。
在黑猫投诉平台，与微短剧相关的投诉近千条，其中有不少投诉直指被自动扣费、充值后却没有获得相应剧集等情况，甚至有部分投诉出现找不到投诉商家的情况。
实际上，为了净化行业生态，国家广电总局已经在去年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作，并加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》，研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等。多个短视频平台也相继出台措施，打击违规低质微短剧。
业内人士建议，平台经营者应告知重点条款，并用显著的方式进行充分警示。
此外，子女有义务向自己的父母说明平台常用的扣费套路，并告知其在观看微短剧时如遇到相关弹窗，需要谨慎点击，看清楚相关条例后再决定是否付费。
本栏目第53期节目就到这里，欢迎大家在评论区留言。
贵州日报天眼新闻记者
策划 杨仪
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编辑 罗井珊
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