预测到2028 年，美国零售额将保持温和稳定的增长速度，电子商务的增长速度将是实体店销售的四倍以上。

在经历了疫情后的动荡调整期后，主要零售商正在恢复线上销售增长。Z 世代消费者和产品类别趋势为数字商务的增长提供了关键机会。

关键问题：未来五年美国零售和电子商务销售前景如何？

关键数据： 2024 年美国电子商务销售额将增长 8.7%，达到近 1.2 万亿美元，占总零售额的 16.2%。

• 美国零售额增长呈上升趋势。尽管仍存在不确定性，但美国经济基本保持软着陆和远离衰退的轨道。我们预计，2024 年至 2028 年间，销售额将略有上升，为零售总额增加近一万亿美元。
• 电子商务的增长速度将是店内销售的四倍以上。我们预计在整个预测期内，在线销售额每年将以高个位数增长，而实体零售额增长将达到 2.0%。绝大多数零售额仍将留在店内，电子商务将占 2028 年美国零售总额的 20.0%。
• 到 2028 年，移动商务将占到所有电子商务销售额的一半以上。由于购物应用的便利性和社交商务的兴起，通过移动设备进行的消费将比整体电子商务增长更快。到 2028 年，移动商务将占在线销售增量的三分之二。
• 移动原生代 Z 世代将对零售和电子商务产生变革性影响。几乎所有数字买家增长都将来自这一人群。2024 年至 2028 年间，Z 世代将占 1470 万美国数字买家消费者的近 90%。
• 尽管竞争加剧，亚马逊仍将略微扩大其在美国电子商务中的份额。尽管老牌零售商（例如沃尔玛、好市多）和与中国相关的新贵（Temu、TikTok Shop）的短期增长速度更快，但亚马逊的主导地位不会被撼动。