为保障税费优惠政策落到实处，国家税务总局乐东黎族自治县税务局(以下简称乐东县税务局)主动作为，靠前服务，通过提供一系列的便民、利民、惠民举措，让纳税人缴费人享受税费优惠政策省时、省力、更省心。

服务“量身定制”

积极构建“靶向发力、问办协调、全流程跟踪”的服务模式。税务干部通过入户宣传、进企走访等方式为纳税人缴费人提供“一对一”宣传、“面对面”交流、“手把手”指导服务，向纳税人缴费人宣传最新税费优惠政策，及时解答疑难困惑，第一时间传达号惠民利企的税费“好声音”，让税费优惠政策应知尽知、应享尽享。自8月以来，入户宣传、进企走访37户次，辅导辖区内纳税人接入在线互动提供税费优惠政策咨询共57次。

政策“精准滴灌”

不断优化“政策找人”，充分利用税收大数据，分行业、分业务、分性质为辖区纳税人精准“画像”，红利“直达快享”。精准向纳税人推送适用政策，通过海南征纳互动平台、电子税务局及12366短信等方式，提供有针对性德政策推送和咨询服务，真正实现“政策找人、红利送人、难题找我”。同时，为确保税费优惠政策“直达快享”，线下及时针对不同行业类型、不同经营范围分批分类组织纳税人学堂，精准讲解新出台的各类税费优惠政策。截至目前，通过线上渠道推送业务提醒11批次340条，推送政策指引9批次148户次。

诉求“靶向治疗”

通过税企座谈、日常办税缴费、宣传辅导过程中注重向纳税人缴费人问计问需，倾听意见建议，聚焦纳税人反映突出、诉求集中、涉及面广的共性问题，逐户建立台账、销号落实、跟踪问效。针对复杂的个性问题，税费管家服务团队从根源上分析原因，找准症结、精准施策，实现“简单问题快办、疑难问题精办、特殊问题商办”。

未来，乐东县税务局将持续秉持精准高效服务理念，进一步优化政策落实举措，切实为企业发展注入源源不断的动力。