深圳商报·读创客户端首席记者 王海荣

12月19日，以“数智驱动 生态共赢”为主题的2024第十届土巴兔生态大会在四川省成都市举行，来自互联网装修行业的上下游生态链企业，以及行业协会、专家学者，共同探讨泛家装产业的创新发展之路。

土巴兔创始人兼CEO王国彬在大会上启动了2025年“星辰计划”战略，将进一步完善产业AI基础设施，以团结为力量，以用户价值为灯塔，助力泛家装产业更加繁荣健康。

“AI+家装”夯实产业基础设施

当前，以AI为代表的新一轮科技革命加速演进，推进实体经济和数字经济融合发展。这一趋势在装修行业中也得到体现。

记者注意到，在王国彬的主旨演讲中，“AI”成为高频出现的热词，与“数智驱动”的大会关键词相映成趣，显示了土巴兔公司对以AI为代表的创新技术的重视。

事实上，早在2020年的第六届土巴兔生态大会上，王国彬就创新性地提出了“Double AI”的观点，一方面要积极拥抱AI技术，另一方面，以ai（爱）用户的“用户第一”理念为出发点，去构造商业模式和运营模式。

伴随大数据、人工智能、大模型技术的发展，“AI+”已覆盖到生产生活的方方面面。2023年，土巴兔重点提出“全力加速AI+产业全场景基础设施建设”，其中包括数字人和AI效果图，涵盖AI匹配、AI客服、AI营销素材等。

王国彬介绍，2024年，土巴兔不断深化构建产业AI基础设施，在AI设计家、AI在线顾问、AI 3D全景图等方面优化平台服务，在AI质检、AI口碑、呼叫规则等方面优化用户体验。同时，通过AI海报、AI视频混剪、AI外呼，提升商家营销效能，还通过云展厅、样板间商品替换和出图等举措，对供应链持续赋能。

“基础设施的进一步完善，已在商家层面显现成效。”王国彬解释道，具体效果体现在精准稳定的获客、用户洞察的增强、组织能力的提升、用户价值的增厚、品牌信誉的增大和采购成本的降低等诸多层面。

“专注”与“创新”助力经营主体降本增效

据介绍，土巴兔在2024年交出了一份不错的成绩单，包括平台用户总规模增长21%、平台邀约覆盖增长36%、量房排雷覆盖增长31%、报价审核增长27%等。

王国彬认为，深耕互联网装修领域的耐心与专注，是赢得消费者信赖的关键。与此同时，主动拥抱包括AI在内的创新技术，持续创新，是落实“用户第一”创业初心的重要催化剂。其中就包括超前布局在线顾问，投入统一邀约系统等举措，不断提升用户和商家体验。

此外，土巴兔还在行业内率先推出第三方质检，构建口碑系统和推荐系统，在“装修保”服务中融入审核报价、验房服务、正品材料、建工意外险和陪同签约，推出量房“排雷”、“橙意”优材仓等，创新性推出全流程顾问、AI洞察、数字人和云展厅等。

土巴兔也经历了信息平台、交易平台，到赋能平台的跃升。每一个发展阶段，土巴兔都集中围绕用户装修痛点，主动做出变革，不断做深做精平台价值点和保障体系。

以量房“排雷”服务为例，2024年，土巴兔进一步扩大服务覆盖范围，通过“排雷师”现场讲解，帮助装修用户有效避坑，极大地增加了用户对装修企业的信任度。这一服务举措的改革，也为合作企业带来了直接的实惠。据统计，在扩大量房“排雷”服务后，土巴兔平台合作装修企业的到店率比非“排雷”企业高出1.9倍，签约率比非到店企业高2.1倍。

积极拥抱AI在增强企业服务能力的同时，也大大降低了企业采购运营成本。在土巴兔的合作装修企业中，降本增效的案例并不鲜见。

深圳百巢装饰设计工程有限公司在土巴兔平台“共享展厅”和供应链的赋能下，企业运营成本同比下降60%，商品交易总额同比激增260%。而深圳市佳美域品牌装饰设计工程有限公司在土巴兔平台“装修保”服务的加持下，签约产值也实现了同比翻番。

启动“星辰计划”助力生态共赢

19日上午，土巴兔同步启动了2025年战略——星辰计划。王国彬表示，将通过“数智驱动”和“生态共赢”，助力泛家装产业更加繁荣健康，实现产业共同进步。

其中，“数智驱动”是指不断完善产业AI基础设施，将AI技术应用于设计、客服、精准匹配和营销过程；“生态共赢”是指在技术的不断创新下，为产业构建一套完善的供应链、数字展厅和口碑系统，进而为企业应对新的挑战提供支撑。

总部位于深圳的土巴兔是互联网装修行业的平台型企业代表，基于平台发展理念以及开放包容的办会宗旨，该公司已在深圳、长沙、杭州、成都，连续10年举办生态大会。通过打造行业内的知名IP峰会，不断推动互联网装修行业上下游企业聚合创新。

作为一场凸显开放特质的行业盛会，2024第十届土巴兔生态大会吸引了北京、上海、广东、四川、浙江、江苏、福建、安徽、河南、河北、重庆等省市装修行业的上下游企业参与，以及全国工商联家具装饰业商会、中国装饰工程联盟、中国建筑装饰协会环境艺术分会、成都装协、杭州装饰装修商会等行业协会及商会组织的代表参会，覆盖建材供应商、家具制造商、装饰品供应商以及家装设计公司等行业上下游企业。

此外，伴随大数据、云计算、智能科技等新技术的不断应用，华为、洲明科技等科技企业也在大会上介绍了利用新兴技术助力装修行业转型升级的最新动态和布局。

专家建言凸显“强链”发展

据了解，本届土巴兔生态大会由三棵树联合主办，金貂阻燃电线、莫干山板材作为战略合作伙伴，华为、东方雨虹、金牌、好莱客艺术整装、立林智能家居、AUG奥优格、玛格定制家居、联塑管道、橙意优材仓、城家管道、智恒腻子、万华禾香、佳仕可、拜驰管道、运满满、壁贝腻子、蓝盒子等作为行业合作伙伴，共同参与了本届生态大会的组织工作，充分凸显行业上下游企业聚力“强链”的特征。

参加大会的中国社会科学院学部委员余永定围绕宏观经济发展发表了主题演讲，进一步坚定了装修行业企业高质量发展的信心。

当天的大会还举行了多场主题鲜明的圆桌论坛，专家代表围绕“在全球AI快速发展的时代，如何用AI技术推动行业和企业的发展”“供应链企业如何构建差异化的竞争优势以满足装修企业的需求？”“在当前的经济环境下，装修公司倾向选择保守经营还是扩张经营？”等话题，为行业高质量发展建言献策。

2024第十届土巴兔生态大会还发布了2024中国家居家装品牌TOP榜单，并举行了战略合作签约仪式。