文/羊城晚报记者 程行欢　　图/受访者提供

2014年，北京瑰丽酒店启幕，标志着瑰丽这一品牌正式进入中国市场。截至目前，经过十年的发展，瑰丽酒店集团在中国管理着16间物业，并且在全球有超过30个项目正在筹备建设中，这显示了瑰丽酒店集团在中国乃至全球的业务拓展势头十分强劲。十年是一个里程碑，瑰丽品牌在不断融入中国当地文化之际，也在不断寻求新的发展机遇。为此，羊城晚报专访了瑰丽酒店集团区域副总裁兼广州瑰丽酒店董事总经理楚朋（Stephan Tschuppik）以及集团全球企业传讯总监江家凤，来分享瑰丽酒店的下一步发展计划。

个性化和体验式服务正成为主流

2024对于瑰丽酒店来说，是一个非常重要的节点。集团在中国市场率先迎来了香港瑰丽酒店启幕五周年纪念日，其后广州瑰丽酒店与北京瑰丽酒店亦分别迎来了启幕五周年和十周年的非凡时刻。2018年楚朋加入广州瑰丽酒店，并主导了酒店的开业，在随后而来遇到的新冠疫情挑战下，仍超额完成了财务目标。在他的领导下，广州瑰丽酒店获得了多项荣誉，包括餐饮场所的米其林星级评定和《Condé Nast Traveler》杂志评选的“中国最佳商务酒店”称号。

“中国的奢华酒店行业未来充满潜力，尤其是在年轻客群中，个性化和体验式服务正成为主流。瑰丽会继续扩展中国市场，结合本地文化与全球奢华标准，赋予每个酒店独特的个性，同时增强与全球客户的情感连接。”他这样看待奢侈酒店行业在中国市场的发展趋势。

集团全球企业传讯总监江家凤告诉记者，瑰丽集团在全球23个国家管理共51间物业，当中包括位于中国市场的16间物业，另有超过30个新酒店项目正在中国及全球建设中，包括在中东地区进一步拓展版图，尤其是在沙特阿拉伯。至于在业务版图上的拓展，集团将于2025年在卡塔尔、日本和荷兰首次亮相，分别开设多哈瑰丽酒店、宫古岛瑰丽酒店和阿姆斯特丹瑰丽酒店，同时在墨西哥新增曼达里拿瑰丽酒店，以及在英国第二间物业——伦敦梅费尔瑰丽酒店。

对于未来物业的选址考虑，江家凤表示集团会在世界各地保持酒店版图布局的平衡，“我们在拓展版图时主要有两个考虑因素：扩大至我们的客人旅行（或渴望去）的目的地；另外，是否能在新目的地诠释我们的 A Sense of Place® 理念。”对于业主合作方，则会考虑双方的理念是否一致，将酒店的设计和规划融入当地的人文、历史、文化中，构建人与所在地的联系。

可持续发展对奢华品牌的重要性不断提升

社会经济的结构与消费者喜好的变化，也让行业面临着一些挑战。“在当今中国乃至全球的酒店业，我们注意到行业正在应对两个转变。第一个是豪华旅游和酒店业本身的定义。”江家凤在谈及未来面临的变化时表示：十年前，人们对“奢华”的定义是宏伟的、华丽的。而如今，高端旅行体验的关键指标都是服务、个性化和洞察力。“越来越多的客人在寻求更深入地与目的地的连接、真情实感的在地体验，期待能从中获得让生活更富有意义的见解。此外，他们希望与不同的文化和社区建立联系，以获得真实的体验，并促进真正的归属感。这意味着那些致力于对社会、环境和文化负责的品牌，会更受新一代消费者的青睐。”她表示，瑰丽酒店集团一直认为，奢华酒店的概念正在被重新定义，同时也是社会责任和正面影响力的代名词。

楚朋也认为，近年来，全球奢华酒店的现代奢华，早已不再仅仅关乎设施的豪华程度，而更强调细致入微的个性化服务。宾客越来越倾向于融入目的地文化、体验真实的人文风貌。另一个趋势是可持续发展对奢华品牌的重要性不断提升，“如今的高端消费者不仅重视自身体验的深度，还关注品牌是否具备社会责任感。因此，我们将环境可持续性作为酒店发展的核心之一。例如，酒店在材料选择、能耗管理等方面采取了严格的环保措施，确保我们为社区和环境的长期发展作出积极贡献。”

对于下一个五年，他希望瑰丽的生活方式能超越酒店本身，影响社区与宾客，成为与人们生活息息相关的品牌。“我们将持续引领消费观念的变革，为新一代消费者展现高端美学生活方式的更多可能性，保持在奢华酒店行业的领先地位。”他表示。