知名主播辛巴带货海鲜大礼包引发质量争议供货商启动全面调查并承诺高额补偿_办公动态

创始人

2025-02-02 12:43:56

近日，头部带货主播辛巴在春节期间的直播带货活动陷入产品质量风波。据多位消费者反映，其在辛巴直播间购买的售价880元的海鲜大礼包存在严重质量问题。该礼包内含红毛蟹、波士顿龙虾等高档海产品，但消费者收货后发现螃蟹解冻后流出黑色液体，且伴有异味，完全无法食用。

事件曝光后，辛巴团队迅速作出回应，表示将对此事负责到底，并承诺确保消费者权益得到保障。辛选团队已成立专项小组，全面跟进处理此次事件。同时，海鲜供货商"尖锋食客"也发布官方声明，表示正在紧急核查导致产品质量问题的具体原因。

据悉，供货商正在从多个环节展开深入调查：首先是对冷链运输环节进行彻查，包括运输过程中的温度控制、时效管理等；其次是对仓储环节进行排查，重点检查是否存在多次化冻、氧化等情况；同时还将对供应商的生产加工环节进行溯源调查。

为弥补此次事件对消费者造成的不便，供货商"尖锋食客"宣布将向每位购买该海鲜大礼包的消费者赠送一瓶采购含税价920元的五粮液作为补偿。这一补偿方案引发了广泛关注，有业内人士指出，补偿金额已超过商品原价，显示出商家处理问题的诚意。

目前，辛巴团队已启动售后应急预案，消费者可通过官方渠道进行退换货申请。同时，市场监管部门也已介入调查，将对涉事产品的生产、运输、销售等环节进行全面检查。

此次事件再次引发公众对直播带货产品质量问题的关注。业内人士建议，消费者在购买高价生鲜产品时，应选择信誉良好的商家，并注意保存相关购买凭证。同时，直播平台和主播应加强对供应链的审核，确保产品质量，维护消费者权益。

截至发稿时，相关调查仍在进行中。辛巴团队表示，将及时公布调查进展，并持续跟进消费者的售后诉求。

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