建行合肥马鞍山南路支行为外籍人士开立银行账户
创始人
2025-02-27 09:50:36
近日，一位来华出差的新加坡客户前往建行合肥马鞍山南路支行，希望开立银行账户，并以此兑换零钞，使用微信、支付宝等快捷应用。
由于该客户讲地方语言，英语也不流利，更听不懂普通话，沟通十分困难。支行安排曾在新加坡留学过的员工在柜台外面引导，与柜员合作，利用“有道翻译”耐心细致地和客户沟通，为客户提供《中国建设银行龙卡借记卡申请表（境外来华人士专用）》、《港澳台居民和外国公民开户指南》两份中英对照文档，帮助客户了解银行卡开户流程，填写相关承诺书，并为其开立银行账户。同时告知客户反赌反诈要求，提醒不能出借、出租、出售银行卡，要妥善保管好卡片，谨防上当受骗。
此外，该行耐心向客户讲解建行自助设备支持银联国际、VISA、MasterCard、JCB等卡组织的境外卡支取人民币及相关收费标准。由于客户不熟悉第三方支付方式，支行向其介绍了建行的“零钱包”兑换业务，小小零钱包，票面应有尽有。同时协助客户完成了银行卡绑定微信业务，客户对建行的服务表示由衷的感谢。
随着全球化的不断深入和中国的不断发展壮大，未来将有更多外籍人士来到中国生活、工作。建行合肥马鞍山南路支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为外籍客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。
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